Закон о гарантийном ремонте автомобиля в Российской Федерации

Закон о гарантийном ремонте автомобиля в Российской Федерации

Как бы этого не хотелось любителям автомобилей, но любая машина однажды выходит из строя. Что делать в этой ситуации, понятно всем – отправлять машину в автосервис.

Действие гарантийного срока в период поломки для автолюбителя должно быть прекрасным подспорьем в решении проблемы. Но не всегда требования потребителя выполняются так, как положено по закону.

Именно поэтому каждый владелец авто должен знать свои права потребителя и владеть информацией об условиях выполнения гарантийного ремонта. Знание законов – это великая сила в борьбе с невежественным обслуживанием клиентов. Наша статья посвящена условиям выполнения гарантийного ремонта автомобилей.

Законное проведение ремонта по договору на гарантийное обслуживание автомобиля

Привилегия установки гарантийного срока на автомобиль принадлежит непосредственно ее производителям. По своей сути это период обязательного бесплатного устранения неисправностей автомобиля.

Ответственность за выполнение гарантийных ремонтных работ лежит на изготовителе, продавце, дилере, сервисном центре или уполномоченном индивидуальном предпринимателе.

Установленный срок гарантии закрепляется документально. В большинстве случаев он проставляется в договоре купли-продажи.

Обычно гарантийный период на автомобиль длиться не менее трех лет.

Кто занимается реализацией продукции автозаводов?

Обычно продавцами новых автомобилей являются официальные дилеры, то есть компании, выступающие посредниками между заводом и потребителем. Кроме этого, продажей машин занимаются автосалоны. В отличие от дилеров, у автосалонов нет официального контракта на торговлю автомобилями с их производителем.

Ознакомившись с перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 924, среди прочих товаров мы увидим и автомобили. Именно поэтому в отношении данного товара действуют отдельные положения Закона «О защите прав потребителя».

Если из строя вышел автомобиль, то все права, которые имеет потребитель в отношении ремонта машины, регулируются ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее Закон).

Обратите внимание! Если в машине были обнаружены недостатки в течение 15 дней ее эксплуатации после приобретения, то вы имеете полное право требовать замены автомобиля.

Хотя следует отметить, что такой выход из ситуации возможен только в том случае, если тщательная диагностика машины обнаружит недостатки, возникшие по вине производителя.

Если машина использовалась больше 15 дней, но гарантийный период не закончился, при возникновении неполадок ее нужно передавать на ремонт продавцу или в сервисный центр. Поломки в этот период устраняются безвозмездно и незамедлительно.

Важно! Если автомобиль не может передвигаться самостоятельно, и для его доставки нужен эвакуатор, то за доставку в сервисный центр отвечает исполнитель (ч. 7 ст. 18 Закона).

Если исполнитель не выполнил данную обязанность, потребитель может сам обеспечить доставку машины. Но при этом исполнитель обязан выполнить требование клиента в выплате компенсации расходов за организацию доставки машины.

Передача автомобиля в ремонт должна сопровождаться представлением всей необходимой документации, а именно: техпаспортом на машину, сервисной книжкой, гарантийным талоном, прочее.

Обратите особое внимание на правильность оформления документов о приеме автомобиля.

Когда вы передаете машину в сервисный центр, вам обязательно должны выдать документ о приеме автомобиля. В нем указывается дата обращения с требованием проведения гарантийного ремонта, выявленные недостатки, прочее.

В данную заявку (заказ-наряд) обязательно следует внести описание внешнего вида машины, наличие дефектов и повреждений. Неплохой вариант подтверждения состояния машины внешне – фотографии.

Одной из важных особенностей гарантийного ремонта является продление сроков гарантии на тот период, в течение которого владелец не мог пользоваться машиной.

Период пребывания в ремонте начинается с момента передачи машины в сервисный центр, а заканчивается в тот день, когда владелец принял ее после ремонта.

Длительный ремонт машины приносит много неудобств ее владельцу, но, к сожалению, рассчитывать на подменный автомобиль не приходится.

Это законное положение, которое основывается на Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55. В данном документе есть перечень товаров длительного использования, не подлежащих временной замене на период гарантийного ремонта.

Закон о гарантийном ремонте автомобиля в Российской Федерации

Какой срок ремонта автомобиля по гарантии?

О гарантии автосервиса на работы по ремонту автомобиля, читайте тут.

Права покупателя при отказе сервисного центра в проведении ремонта авто, находящегося на гарантии

После обращения покупателя к продавцу осуществляется специальная проверка машины и неисправностей, обнаруженных владельцем. Часто продавец заявляет, что неполадки возникли по вине самого владельца, то есть как результат неправильной эксплуатации и отказывается устранить недостатки безвозмездно.

Если потребитель не согласен с данными выводами, он может инициировать проведение независимой экспертизы.

Экспертиза проводится за счет исполнителя (ч. 5 ст. 18 Закона).

Важно! Обязательно требуйте от продавца вашего личного присутствия при проведении экспертизы. Если вам не сообщили о времени ее проведения, вы имеете право оспорить ее результаты в суде.

В том случае, если экспертиза докажет, что неполадки возникли по вине владельца из-за неправильной эксплуатации машины, то стоимость проведения независимой проверки придется оплатить самому потребителю.

Когда владелец не согласен с полученными результатами, он может провести собственную экспертизу за свой счет. Эксперты, проводящие данную процедуру, должны быть независимыми. Если его догадки оправдаются, то оплачивать данную процедуру придется уже исполнителю.

Какие сроки выделяются законом для проведения гарантийного ремонта?

Какой период времени будет длиться ремонт по гарантии, зависит от нескольких факторов.

Прежде всего, имеет значение установление срока ремонта в договоре купли-продажи, в заявке, заказ-наряде и прочих документах.

В данном случае он не может превышать 45 дней. Но это максимальный срок. Если соглашения между сторонами не было, ремонт должен производиться в кратчайшие сроки.

Обратите внимание! Если в документах есть пункт о возможности продления сроков гарантийного ремонта в случае отсутствия запчастей, подписывать такие документы не стоит.

Затягивание ремонта по причине отсутствия запчастей, деталей, материалов, прочее является незаконным (ч. 1 ст. 20 Закона).

Любое превышение сроков ремонта грозит исполнителю (продавцу или сервисному центру) определенным наказанием. Речь идет об уплате неустойки. Ее размер равен 1 % от стоимости автомобиля. Неустойка насчитывается за каждый просроченный день.

Как происходит возврат автомобиля после завершенного ремонта?

Принимая машину у мастеров автосервиса, внимательно ее осмотрите, сравните ее внешнее состояние до и после ремонта, проверьте наличие комплектующих, переданных вместе с ней в ремонт, и проверьте автомобиль в действии. Только после того, как вы убедились в качестве произведенного ремонта, можете подписывать документы о приеме.

Важно! Осмотр машины производите в присутствии представителя сервисного центра.

Некоторые сервисные центры не выдают никаких документов после ремонта, но это не правильно. Поэтому, получая свой автомобиль, обязательно требуйте письменный отчет о проделанной работе.

Автосервис должен составить акт приема-передачи машины или другой подобный документ (ч. 3 ст. 20 Закона). Сведения, которые должны обязательно быть в этой бумаге:

  • дата обращения владельца авто к продавцу с требованием произвести гарантийный ремонт;
  • дата поступления авто на ремонт;
  • выполненные ремонтные работы и дата их проведения;
  • наименование использованных запчастей;
  • дата передачи автомобиля владельцу после завершения ремонта.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что выдача автомобиля без сопроводительных документов автосервиса является незаконной.

Важно! В случае отказа исполнителя выдавать отчет о проведении гарантийного ремонта, вы имеете полное право не принимать машину из ремонта.

Исполнитель должен знать, что фактическим окончанием ремонта является принятие владельцем своей машины после ремонта. И если владелец не забирает машину, то сроки ремонта превышают норму, и исполнителю придется платить неустойку.

Обратите внимание, насколько правильно заполнен документ, и соответствуют ли все даты действительности. В том случае, если вы заметили нарушения, требуйте замены документов. Так как даты, в данном случае, могут быть доказательством многих нюансов гарантийного ремонта вашего авто.

Возврат или замена приобретенного автомобиля по действующей гарантии

В некоторых случаях потребитель имеет возможность вернуть некачественный автомобиль производителю или продавцу (ч. 1 ст. 18 Закона).

Основанием для возврата машины могут быть:

  • Серьезные недостатки, обнаруженные в качестве машины. К таким недостаткам относятся:
  • машина ломалась более 1 раза, то есть недостаток авто проявлялся часто, или проявлялся неоднократно уже после проведенного ремонта;
  • наличие недостатков, которые невозможно исправить;
  • наличие существенных недостатков, которые сложно исправить в установленные сроки, и расходы на их устранение могут превышать стоимость самого автомобиля. Если сервисный центр определил наличие в машине недостатков, которые невозможно устранить, или для их устранения понадобятся большие расходы и временные затраты, то подтвердить их наличие должна независимая экспертиза;
  • Просрочены сроки выполнения гарантийного ремонта, которые в соответствии сч. 1 ст. 20 Закона не могут превышать 45 дней.
  • Автомобиль не используется по своему назначению не менее 30 дней в течение каждого года гарантийного периода по причине постоянных поломок.

Содержание ч. 1 ст. 18 Закона можно объяснить таким образом: автомобиль не эксплуатируется из-за постоянных поломок, и это в общем подсчете происходит около тридцати дней, в течение каждого года гарантии (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.01.2014 г. дело № 33-5437; Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 31.07.2013 г. дело № 33 ; 113778).

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как узнать свой КБМ по ОСАГО в РСА водителю автомобиля?

Эта статья раскрывает суть явления, именуемого коэффициент бонус-малус (аббревиатура КБМ), используемого при расчете страховых полисов ОСАГО. Благодаря коэффициенту КБМ автовладельцы могут воспользоваться скидкой за то, что при вождении не допускали аварий.

Как составить типовой договор купли-продажи автомобиля (скачать пример)?

Образец составления договора купли-продажи автомобиля Договор купли-продажи автомобиля необходим для проведения сделки, которая направлена на передачу прав собственности от продавца к покупателю.

Как составить договор купли-продажи автомобиля самостоятельно образец?

Как оформить договор купли-продажи автомобиля самостоятельно? Сегодня законодательство позволяет оформить соглашение, которое направлено на возмездную передачу автомобиля от одного лица к другому, самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов, а также не обращаясь в регистрационный орган для снятия транспорта с государственного учета.

Как составить договор купли-продажи автомобиля от руки образец?

Образец договора купли-продажи автомобиля, составленного от руки Как правило, оформление договора – это и есть важная процедура в момент продажи или покупки автомобиля.

Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с физическим лицом?

Расторжение договора купли-продажи автомобиля с физическим лицом Приобретение автомобиля является достаточно крупной покупкой для многих физических лиц. Не всегда после того, как приобретен автомобиль, можно его эксплуатировать в обычном режиме.

Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с автосалоном?

Расторжение договора купли-продажи автомобиля с автосалоном Одной из дорогостоящих покупок, которые могут быть совершены человеком – покупка автомобиля. Зачастую случается так, что приобретенный автомобиль не отвечает тем условиям качества, которые были оговорены в соглашении о приобретении транспорта, даже не смотря на то, что покупка была совершена в автосалоне.

Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и вернуть деньги?

Желая купить или продать авто, стороны сделки, в обязательном порядке должны внимательно изучить все детали этого вопроса. Важно знать, что потребуется составить договор, включающий в себя необходимые пункты, позволяющие избежать тех или иных ошибок.

Как продать машину после вступления в наследство в РФ?

По наследству может переходить недвижимость и движимое имущество. Когда наследники получают в наследство транспортное средство, у них часто возникают вопросы о том, как его оформлять и можно ли продать унаследованный автомобиль.

Как правильно оформить договор купли-продажи автомобиля с рук образец?

Многие люди приобретают автомобили не как предмет роскоши, а как основное средство комфортного передвижения. Не всегда автотранспорт приобретается новый, в салоне. Наиболее часто соглашения, направленные на передачу авто, заключаются между физическими лицами.

Как оформить автомобиль после смерти владельца?

Как переоформить автомобиль после смерти владельца? Когда оформляется наследство, возникает много вопросов, ведь у большинства из нас опыта в деле наследования имущества мало или он вообще отсутствует.

Как договор купли-продажи автомобиля признать недействительным?

Признание договора купли-продажи автомобиля недействительным Часто на практике, казалось бы, успешно оформленная сделка приводит к различным проблемам и неприятностям. Все дело в том, что ее участники далеко не всегда, желают соблюдать все те условия, права и обязанности, которые на них возложены.

Как делится машина при разводе, если она в кредите?

Развод – это сложный процесс, сопровождающийся решением вопросов не только морального, но и имущественного плана. Нередко он сопровождается разделом имущества, приобретенного в кредит.

Как делится машина при разводе по законодательству РФ?

К сожалению, случаи разводов далеко не редкость в нашем обществе. Это действительно трагедия, когда люди, прожившие под одной крышей довольно продолжительный срок, полностью рвут отношения и начинают делить то, что удалось нажить за это время.

Договор купли-продажи утилизированного автомобиля образец

Типовой образец договора купли-продажи утилизированного автомобиля Для владельцев транспортных средств, которые стали не пригодны для последующей эксплуатации, допускается их утилизация, при этом после осуществления такой процедуры, налоговые платежи на транспорт не начисляются.

Договор купли-продажи стиральной машины образец

Типовой образец договора купли-продажи стиральной машины Практически всем приходилось оказываться в ситуации, когда нужно было приобрести стиральную машинку. Для квалифицированного оформления сделки необходимо уметь грамотно оформлять соглашение покупки-продажи.

Договор купли-продажи самоходной машины между физическими лицами

Как выглядит договор купли-продажи самоходной машины между физическими лицами? Главная » Документы » договоры » Договора купли-продажи » Как выглядит договор купли-продажи самоходной машины между физическими лицами? Самыми популярными транспортными средствами являются автомобили.

Договор купли-продажи самоходной машины между физ и юр лицом

Типовой образец договора купли-продажи самоходной машины между физическим и юридическим лицом Главная » Документы » договоры » Договора купли-продажи » Типовой образец договора купли-продажи самоходной машины между физическим и юридическим лицом Когда возникает необходимость в оформлении сделки, связанной с покупкой или наоборот продажей автомобиля, то потребуется ознакомиться со всеми правилами, предусмотренные законом.

Договор купли-продажи прицепа к легковому автомобилю образец

Типовой образец договора купли-продажи прицепа к легковому автомобилю Главная » Документы » договоры » Договора купли-продажи » Типовой образец договора купли-продажи прицепа к легковому автомобилю Чтобы приобрести или наоборот продать прицеп транспортного средства потребуется оформление соответствующего договора.

Договор купли-продажи прицепа к легковому автомобилю для физических лиц

Типовой образец договора купли-продажи прицепа к легковому автомобилю для физических лиц Главная » Документы » договоры » Договора купли-продажи » Типовой образец договора купли-продажи прицепа к легковому автомобилю для физических лиц Когда необходимо купить прицеп для авто, то нужно составить договор купли-продажи.

Договор купли-продажи прицепа к легковому автомобилю 2018 бланк

Как выглядит договор купли-продажи прицепа к легковому автомобилю 2018? Главная » Документы » договоры » Договора купли-продажи » Как выглядит договор купли-продажи прицепа к легковому автомобилю 2018? Для того чтобы продать автомобиль, стороны должны заключить соглашение.

Договор купли-продажи прицепа к грузовому автомобилю образец

Типовой образец договора купли-продажи прицепа к грузовому автомобилю Главная » Документы » договоры » Договора купли-продажи » Типовой образец договора купли-продажи прицепа к грузовому автомобилю Перевозка грузов автотранспортом – это один из самых распространенных вариантов перемещения ТМЦ из пункта «А» в пункт «Б». Возможности для перевозки многократно возрастают, если автомобили, особенно грузовые, оборудовать прицепом.

Договор купли-продажи подержанного автомобиля

Как выглядит договор купли-продажи поддержанного автомобиля? Покупка подержанного автомобиля всегда требует особой внимательности и осторожности. И дело тут совсем не в техническом состоянии, хотя и в нем тоже, а в подлинности и проверке всей документации автомобиля.

Договор купли-продажи на легковой автомобиль

Образец договора купли-продажи легкового автомобиля Покупка или продажа легкового автомобиля – это ответственная процедура. Она включает в себя множество пунктов, с которыми следует внимательно ознакомиться.

Договор купли-продажи машины образец между физическими лицами

Образец договора купли-продажи машины между физическими лицами Автомобиль, как правило, стоит немалых денег, соответственно занимаясь его покупкой и продажей, следует учитывать все аспекты этого вопроса.