Гарантийные обязательства поставщика по закону РФ

Гарантийные обязательства поставщика по закону РФ

Сегодня гарантия качества является важным элементом взаимоотношений продавца и клиента, но не относится к определяющим факторам сделки. Об этом говорит законодательная база страны.

Тем не менее, в момент приобретения товара важно убедиться в том, что гарантийный срок на изделие определен изготовителем данной продукции, а продавец поставил в сопроводительной документации отметку о дате покупки, свою подпись и печать магазина.

Какие бывают гарантийные обязательства поставщика товара?

Закон РФ ;О защите прав потребителей ; не обязывает производителей устанавливать гарантию качества на свою продукцию. Это, скорее всего, маркетинговый ход. Но в случае его назначения отказаться от него уже невозможно.

В противном случае в действие вступает механизм 2-летнего срока гарантии, в течение которого у покупателя есть все шансы обменять бракованный продукт на кондиционный или возвратить всю денежную сумму ( п.2 ст. 477 ГК РФ). Правда, теперь потребитель должен предоставить несколько фактов доказательств своей невиновности ( п.1 ст.476 ГК РФ).

Для того, чтобы критерии гарантии качества продукции еще в большей мере отвечали потребностям клиента, следует:

  • зафиксировать в договоре купли-продажи удобный срок гарантии;
  • изъять из его положений ограничения объема обязательств;
  • определить удобный график гарантийного сервиса.

В соответствии с общим правилом (п.3 ст. 470 ГК РФ) гарантия качества касается всех комплектующих изделий, запасных деталей. Поставщику придется выполнять возложенные на себя в добровольном порядке гарантийные обязательства.

Однако требование п.3 ст. 470 ГК РФ является диспозитивной нормой права, т.е. участники договора могут самостоятельно менять свои требования. Например, поставщик включает в соглашение условие, где гарантия может исключаться на отдельные элементы товара.

Интересы потребителя сужаются, поэтому лучшим вариантом будет полное исключение такой формулировки из договора. Но в случае невозможности ее устранения это не лишает клиента магазина привилегии обратиться к поставщику с претензиями, связанными с недостатками отдельных элементов вещи, которые должны быть выявлены на протяжении не более, чем 2 года со дня приобретения покупки (п.2 ст. 477 ГК РФ).

Однако, теперь покупатель обязан самостоятельно доказывать факт возникновения дефектов еще до приобретения вещи (п.1 ст. 476 ГК РФ. Если доказательства окажутся неубедительными, то потребитель будет ремонтировать товар за собственный счет.

Договорная гарантия находит свое отражение в гарантийном сроке. На протяжении его действия качественные параметры покупки должны соответствовать положениям статьи 469 Гражданского кодекса РФ.

Поставщик и покупатель имеют право определить любой по времени период работы гарантии качества, поскольку Закон ;О защите прав потребителей ; лимитов не устанавливает.

Гарантийные обязательства по закону

О гарантии на верхнюю одежду читайте тут.

Когда гарантийный срок оказывается меньшим 2 лет, потребитель имеет право обратиться в магазин с претензиями по дефектам предмета, выявленными после окончания гарантийного срока. Основным критерием в данном случае является факт обнаружения нарушений не позже 2 лет.

Предельно внимательным нужно быть при определении в договоре начала действия гарантийного периода. Такая дата отмечается в гарантийном талоне в момент покупки продукции (абзац 2 пункта 1 статьи 224, пункт 1 статьи 471 ГК Российской Федерации).

Но поставщик имеет право включить в соглашение и другой порядок. К примеру, начало срока гарантии совпадает со временем передачи предмета в пользование клиенту или после передачи заказа при доставке. Для покупателя данные положения не являются выгодными, поскольку они сокращают время гарантии. Понятно, что наиболее оптимальный вариант для покупателя становится невыгодным предприятием для поставщика.

Порядок получения гарантийного обслуживания от поставщика

Законодательная база Российской Федерации не вынуждает производителя и поставщика фиксировать порядок и период гарантийного сервиса. Оказывается, что это разрешается делать сторонам процедуры купли-продажи. Покупателю следует проконтролировать отсутствие в договоре положения о досрочном прекращении сервисного обслуживания на бесплатной основе, а также возникновение других обременительных условий.

Такими факторами являются:

  • сохранность товарного вида и потребительских качеств;
  • наличие ярлыков, пломб и бирок;
  • осуществление ремонтных работ и техобслуживания у реализатора;
  • проведение монтажных, пусконаладочных работ специалистами.

После нарушения данных правил покупателем суд может его обязать привести все доказательства причин неисправности, ссылаясь на п.1 ст. 476 ГК РФ.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

В течение какого времени можно вернуть телефон?

Вы купили телефон, но спустя некоторые время стало понятно, что он вам не подходит или существует какая-либо другая причина. Тогда появляется такой вопрос: “Можно ли вернуть купленный телефон обратно в магазин и получить деньги, которые были на него потрачены?”. Нужно определить обстоятельство, по которому вы собираетесь его вернуть: Возможно, вас не устроил его цвет, фасон или аппаратные характеристики.

В какой форме предъявляется претензия

Что на самом деле представляет собой претензионный порядок? По сути, данный процесс означает урегулирование конфликта, возникшего между сторонами, в досудебном порядке путем ведения переписки.

В какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества

В какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества К сожалению, немногие предприниматели и потребители знакомы с Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992), ведь правильное применение данного закона на практике, с одной стороны, защитит потребителя от нерадивых продавцов, а с другой стороны, поможет предпринимателю избежать ненужных финансовых потерь и исков от недовольных покупателей.

45 дней на ремонт по закону в Российской Федерации

Ремонт товара по гарантии – это обстоятельство, с которым сталкивается каждый человек. Необходимо знать, как в данном случае правильно поступить. Максимальный срок осуществления ремонта товара, находящегося на гарантии Как правило, срок, необходимый для проведения работ по устранению недостатков при наступлении гарантийного случая прописывается в письменном соглашении между организацией, осуществляющей ремонт и лицом, обратившимся за соответствующей услугой.

Должны ли выплатить компенсацию по вкладам

Выплатятся ли компенсации по вкладам, внесенным в Сбербанк РФ в 1992-1993 годах? Главная » Ответы на вопросы читателей » Выплатятся ли компенсации по вкладам, внесенным в Сбербанк РФ в 1992-1993 годах? Вопрос от Силенковой Ольги Сергеевны г. Смоленск Смоленская область Будут ли выплачиваться компенсации по вкладам, внесенным в Сбербанк РФ в 1991— 1992 годах? Да, компенсации по вкладам внесенным в сберегательные кассы на территории России, выплачиваются будут выплачиваться до полного погашения.

Должны ли выплатить компенсацию за переработанные часы

Должна ли организация выплатить компенсацию за переработанные часы? Главная » Ответы на вопросы читателей » Должна ли организация выплатить компенсацию за переработанные часы? Вопрос от Стрижовского Виктора Пантелеевича г. Благовещенск Амурская область Почти два года работал сторожем е ООО по графику сутки через двое и получал минимальную зарплату.

Должен ли работодатель выплатить компенсацию за задержку зарплаты

Положена ли сотруднику компенсация за задержку зарплаты? Главная » Ответы на вопросы читателей » Положена ли сотруднику компенсация за задержку зарплаты? Вопрос от Рыбниковой Алены Петровны г. Иркутск Иркутская область Если работодатель постоянно задерживает выплаты по зарплате, положена ли сотруднику какая-то компенсация? Работодатель должен выплатить вам все положенное по договору и денежную компенсацию за весь период задержки.

Выплатится ли компенсация по вкладам, внесенным в Сбербанк СССР в марте 1992 года

Будут ли выплачены компенсации по вкладам, внесенным в Сбербанк СССР в марте 1992 года? Главная » Ответы на вопросы читателей » Будут ли выплачены компенсации по вкладам, внесенным в Сбербанк СССР в марте 1992 года? Вопрос от Якуненко Анны Сергеевны г. Пушкино Московская область Будет ли выплачиваться компенсация по вкладам, внесенным в Сбербанк СССР в марте 1992 года? Нет.

Положена ли компенсация расходов за операцию пенсионеру МВД РФ

Получит ли пенсионер МВД РФ компенсацию расходов на операцию? Главная » Ответы на вопросы читателей » Получит ли пенсионер МВД РФ компенсацию расходов на операцию? Вопрос от Югославской Ольги Андреевны г. Раменское Московская область Пенсионеру МВД РФ сделана платная операция стоимостью 11000 рублей, при наличии медицинского полиса.

Форма отказа от претензий

Деятельность хозяйствующих субъектов при выполнении заключенных договоров богата сюрпризами, возникающими в работе с заказчиками. Умение юридически правильно решать разногласия является неоценимым подспорьем в бизнесе.

Что делать, если продавец отказывается принимать претензию?

Как действовать, если продавец отказывается принимать претензию? Как правило, коммерческая деятельность между продавцом и покупателем регламентируется Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом России и другими нормативно-правовыми актами.

Форма ответа на претензию

Как правило, претензия – документ, адресованный одной из сторон с целью требования выполнения условий договора. Согласно закону, стороны, между которыми заключается соглашение, имеют право договориться об обязательном досудебном порядке разрешения конфликтных ситуаций, возникающих вследствие нарушений контрагентом условий договора.

Страховая не ответила на досудебную претензию в срок

Досудебная претензия – это письменное обращение к страховщику, предназначенное для решения в досудебном порядке вопроса о компенсации ущерба, если до этого был получен отказ в выплатах или же эти выплаты были занижены.

Составить претензию на некачественный товар

Некачественная продукция не редкость на отечественном и зарубежном рынках. Вступая в рыночные отношения, важно обезопасить и уметь защитить свои интересы и права при необходимости.

Согласие на претензию образец

Очень часто сейчас можно встретить такие ситуации, когда покупатель отказывается от приобретенного ранее товара и составляет претензию к организации. Здесь главным критерием будет являться скорость реагирования предприятия.

Положительный ответ на претензию образец

Поставщики услуг и товаров тратят большое количество времени для выстраивания эффективной системы регулирующей их взаимоотношения с заказчиками. Последние, в случае неудовлетворения сервисом и продукцией, обращаются устно или письменно с требованиями устранить допущенные недочеты.

Официальный ответ на претензию образец

Возникновение конфликтных ситуаций достаточно частое явление среди деловых партнеров. При заключении договора стороны включают в условия договора пункты, посвященные претензионным документам.

Отозвать претензию образец

В некоторых случаях требуется отзыв претензии, осуществляется он в любое время, но только лицом, написавшим претензию. Для этого необходимо написать официальное письмо.

Отказ на претензию покупателя образец

Любой предприниматель хотя бы однажды за все время ведения своего бизнеса сталкивался с недовольными клиентами. Данной участи, к сожалению, избегают лишь единицы. Как недобросовестных продавцов, так и капризных клиентов на данный момент в сфере торговли подавляющее большинство.

Ответ на необоснованную претензию образец

Для начала нужно отметить, что претензии пишутся по самым разным поводам, и реагировать на них приходится также по-разному. Нельзя сказать, что подготовка ответа является приятным делом, но с ним желательно покончить как можно быстрее.

Образец вежливый ответ на претензию

Когда организации начинают взаимодействовать, вести общие дела, то между ними нередко происходят разногласия, споры и конфликты. Большинство представителей компаний избирают видом выражения своих недовольств письменные претензии, которые направляют партнерам, клиентам и т.д. Заключая договоры, некоторые организации включают туда пункт о разрешении споров в претензионном порядке, когда такое не прописано в договоре, у организации все равно имеется такое право.

Как составить претензию в управляющую компанию?

Многоквартирные дома (МКД), в отличие от частных, что обособленно расположены на отдельных земельных участках и имеющие конкретного собственника, представляют собой гораздо более сложные конструкции.

Как составить претензию в суд образец

Претензия, жалоба или заявление – формы, в которых может быть подано обращение в суд. Такое обращение необходимо составить в соответствии со всеми правилами, которые прописаны в законодательстве.

Как составить письмо претензию образец?

Очень часто результат защиты своих интересов субъектом правоотношений напрямую зависит от качества и профессионализма подготовки первичных документов, на которых базируются предъявляемые требования.