Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (ст. ст. 18 и 25) дает право потребителю, обнаружившему любые недостатки в приобретенном товаре, вернуть товар продавцу или же обменять товар на другой, а в случае, когда купленный товар не подходит по внешним признакам (цвету, фасону и т.п.), его можно обменять на другой аналогичный товар. Это правило работает при любых способах оплаты купленного товара. То есть, когда товар приобретается на заемные банковские средства по договору потребительского кредитования, правило будет работать.

Но, в связи с возникновением новых обязательств по заключенному договору кредита, появляются некоторые дополнительные моменты. Дополнительным усложняющим моментом может послужить заключенный договор залога для обеспечения кредита, в этом случае все действия по распоряжению купленным товаром, в том числе и его возврат, согласовываются с банком, согласно ГК РФ (п. 1 ст. 334.1, п. 2 ст. 346). Давайте разберемся, как вернуть или обменять товар купленный в кредит согласно Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Условия кредитного договора и договор о залоге товара

В договоре потребительского кредитования может быть прописано положение о порядке возврата и обмена товара. Если такое положение в договоре есть, в нем, согласно п. п. 4, 9 и 10 ст. 5, ст. 11 Закона № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 г., могут быть условия для расторжения договора кредита на основании расторжения договора купли-продажи, а также срок уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита.

Гражданский кодекс РФ (ст. 346, п. 2) описывает законный порядок отчуждения приобретенного товара и возврата залога.

Вы должны написать в претензии требование расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть товар или поменять его на аналогичный товар или на товар такой же марки.

При выражении требования вернуть товар при расторжении договора вы должны указать в претензии реквизиты своего счета в банке для перечисления средств по возврату в счет оплаты кредита за товар. Если возвращается некачественный товар, на этот счет будут переведены проценты по договору потребительского кредита и иные платежи по договору. Согласно Закона о защите потребителей № 2300-1 (ст. 22, п. 6 ст. 24) сумма должна быть возвращена в течение десяти дней с момента приема у вас претензии.

Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью лица, принявшего у вас претензию, вы оставляете у себя. Вы можете передать претензию как лично, так и направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Если продавец отказывается принимать претензию, ее можно передать в присутствии двух свидетелей. Показания свидетелей о том, что продавец отказался принять претензию, будут иметь вес в последующем.

Если возвращается некачественный товар, продавец должен за свой счет провести экспертизу его качества (см. Закон № 2300-1, п. 5 ст. 18).

Акт о возврате товара вместе с представителем продавца и получение денег за товар

Документ, подтверждающий банку факт возврата товара продавцу – это акт о возврате товара.

Если товар не возвращается, а обменивается, продавец должен выдать вам новые документы на товар.

Если же производится именно возврат, то продавец должен вернуть покупателю часть цены товара, которую покупатель внес в качестве первоначального взноса. Деньги возвращаются на банковский счет покупателя (если первоначальный взнос оплачивался картой), или передаются ему из кассы магазина.

Если покупатель возвращает некачественный товар, то проценты и платежи по договору кредитования продавец перечислит покупателю после того, как получит платежные документы, которые подтвердят факт оплаты потребителем банковский процентов и платежей по договору кредитования.

Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Когда потребитель возвращает товар, купленный в кредит, то расторгается только договор купли-продажи. Кредитный договор пока не расторгнут, поэтому платежи по нему продолжаются до момента расторжения, иначе наступят штрафные санкции со стороны банка, согласно ст. 811 ГК РФ.

Обращаемся в банк для расторжения кредитного договора и договора залога

В банк необходимо написать заявление, в котором перечислить следующие факты:

  1. Заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога на основании расторжения договора купли-продажи товара пишется, если товар, купленный в кредит, возвращен продавцу без обмена или замены.
  2. Заявление об изменении договора кредита и договора залога пишется в случае, когда товар вы обменяли или поменяли у продавца.

При возврате покупки в банк вы должны действовать по следующей схеме:

  1. Представить в банк акт о возврате товара, претензию о возврате товара для подтверждения факта возврата.
  2. Вернуть банку сумму кредита и начисленные проценты за прошедший срок пользования кредитом.
  3. Взять в банке справку о полной стоимости кредита, а также об исполнении договора кредита и о закрытии ссудного счета.
  4. Если сумма на ссудном счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита, необходимо подать заявление о выдаче денежных средств. Разница выдается банком без открытия дополнительных счетов и без уплаты комиссии.

Если потребитель обменивает некачественный товар или заменяет его на аналогичный, он должен представить в банк документы:

  1. Акт о возврате товара и претензию о возврате товара.
  2. Документы на новый товар, которые вам предоставил продавец.

Обратите внимание, что при досрочном возврате кредита вы должны уведомить банк за 30 календарных дней, если иное не указано в самом договоре потребительского кредита (см. ч. 3, 4 ст. 11 Закона № 353-ФЗ). Однако, если с момента открытия кредита прошло меньше 30 дней, это правило не действует, и вы можете досрочно закрыть кредит без уведомления.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как лишить родительских прав — порядок действий и документы

Как лишить родительских прав ; порядок действий и документы Лишение родительских прав допустимо только по основаниям, которые указаны в ст. 69 СК РФ. Однако чтобы прекратить права родителей или одного из родителей необходимо подать в суд и предоставить доказательства того, что мать или отец не в состоянии заниматься воспитанием ребенка или причинят вред несовершеннолетнему.

Как купить квартиру в ипотеку

Схема получения ипотечного кредита и последующего приобретения с его помощью квартиры специфична. Если вас интересует, как купить квартиру в ипотеку, то в данной статье мы разберем все этапы данной процедуры.

Как купить квартиру без риска? Безопасная покупка жилья

Как купить квартиру без риска? Безопасная покупка жилья Каждый день совершаются многочисленные сделки по приобретению и продаже объектов недвижимости. Люди всегда ответственно подходят к данной процедуре – но, тем не менее, обман и мошенничество при покупке квартир является весьма распространенным явлением.

Как и куда написать заявление о мошенничестве — образец документа

Как и куда написать заявление о мошенничестве ; образец документа Заявление в прокуратуру о мошенничестве вправе подать любой российский гражданин столкнувшийся с противоправными действиями подобного рода.

Как и кто платит утилизационный сбор на автомобиль

Как и кто платит утилизационный сбор на автомобиль? Недавнее введение утилизационного сбора вызывает много вопросов и недопонимания. Автовладельцев интересуют ответы по существу: для всех ли обязателен сбор или кто-то может избежать его, когда он должен быть уплачен и есть ли возможность рассчитать сумму, которую требуется уплатить, без посторонней помощи? Данная статья поможет разобраться во всех важных моментах, связанных с расчетами и порядком оплаты утилизационного сбора на транспортное средство.

Как и где получить лицензию охранника — документы для оформления лицензии

Как и где получить лицензию охранника ; документы для оформления лицензии Вы решили устроиться на работу охранником. Какие требования предъявляются к соискателям этой позиции? Нужна ли лицензия, и если нужна, как ее получить? Что для этого нужно? Какие документы требуются и как их правильно подавать? Как и где получить лицензию охранника? Ниже будут подробно рассмотрены ответы на все эти вопросы.

Как и где получить дубликат свидетельства о рождении

Как и где получить дубликат свидетельства о рождении В каких случаях может потребоваться дубликат свидетельства о рождении? Чаще всего этот документ необходим для оформления таких же важных документов, например, военного билета, паспорта гражданина РФ или загранпаспорта.

Как и где получить выписку из ЕГРП (ЕГРН) онлайн бесплатно

Как и где получить выписку из ЕГРП (ЕГРН) онлайн бесплатно Выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество (ЕГРП) можно получить через интернет, не выходя из дома.

Как и где оформить дарственную на квартиру между близкими и родственниками

Как и где оформить дарственную на квартиру между близкими и родственниками Хотите знать способ подарить квартиру родственнику и избежать налогов при этом? При дарении не обойтись без оформления дарственной на квартиру.

Как заставить платить алименты

Родители должны в обязательном порядке содержать своих несовершеннолетних детей. Если мать и отец не смогли в добровольном порядке договориться о содержании детей или же второй родитель уклоняется от уплаты алиментов, то необходимо обращаться в суд.

Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг (ЕПГУ) онлайн

Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг (ЕПГУ) онлайн Реформы и прогресс хоть и медленно, но верно приходят в жизнь обычных граждан нашей страны, и вот уже сегодня пользователям государство предоставляет возможность легко и просто записаться на прием к врачу через портал госуслуг, официально именуемый как «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕГПУ). Подобная онлайн запись к врачу займет всего лишь несколько минут вашего времени.

Как действовать при утрате налогового уведомления и платежных документов к нему

Как действовать при утрате налогового уведомления и платежных документов к нему Каждый год налоговые органы рассылают налоговые уведомления на уплату налогов на имущество физических лиц, транспортного и земельного налога.

Как грамотно составить соглашение о расторжении договора — образец

Как грамотно составить соглашение о расторжении договора ; образец Участников договорных отношений часто интересует вопрос, что нужно сделать, если дальнейшая работа с контрагентом перестала быть продуктивной и ее нужно завершить.

Как грамотно составить и подать исковое заявление о включении имущества в состав наследства

Как грамотно составить и подать исковое заявление о включении имущества в состав наследства Определение того, что включается в состав наследства, можно найти в третьей части Гражданского кодекса РФ (ст. 1112). В ней указывается, что состав наследства включается имущество и вещи, принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства.

Как грамотно написать жалобу: образцы, примеры, рекомендации

Как грамотно написать жалобу: образцы, примеры, рекомендации Каждый человек должен иметь представление, как правильно написать жалобу, ведь это один из действенных способов отстаивания своих прав и свобод.

Как выселить соседа алкоголика, наркомана или дебошира по закону

Как выселить соседа алкоголика, наркомана или дебошира по закону? Покупая квартиру, мы не всегда знаем, кто окажется нашими соседями, поэтому никто не застрахован от того, что рядом будет жить алкоголик, устраивающий до самого утра шумные посиделки, наркоман, устраивающий из своей квартиры притон, либо шумные соседи дебоширы.

Как выселить квартирантов за невыполнение обязательств

Как выселить квартирантов за невыполнение обязательств Довольно часто возникают моменты, когда арендаторами не выполняются определенные обязательства, гарантированные заключенным ранее договором.

Как выбрать страховую компанию для заключения договора ОСАГО и каким требованиям она должна отвечать

Как выбрать страховую компанию для заключения договора ОСАГО и каким требованиям она должна отвечать Понятие ОАСГО было введено в 2002 году с принятием Закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности владельцев транспортных средств». Суть страхования гражданской ответственности в том, что страхованию подвергается не автомобиль, а гражданская ответственность водителя.

Как выбрать КАСКО для автомобиля правильно? Расчет цены полиса

Как выбрать КАСКО для автомобиля правильно? Расчет цены полиса Если Вы владеете или только планируете купить машину, то перед вами встает справедливый вопрос — как выбрать КАСКО для автомобиля правильно? Недостаточная и скомканная информация на сайтах страховщиков, запутанные программы страхования, скрытые пункты договоров и условий страховых компаний порождают массу вопросов при выборе КАСКО (страхование автомобилей или других транспортных средств от ущерба, хищения или угона). И вопросы автомобилистов вполне обоснованные, ведь цены на данный вид страхования немаленькие, и совсем не хочется переплатить, либо получить заведомо проблемную судебную тяжбу по страховке в будущем.

Как вписать ребенка в паспорт РФ — в какой организации вписывают детей в родительский паспорт

Как вписать ребенка в паспорт РФ ; в какой организации вписывают детей в родительский паспорт Любой из родителей ребенка имеет право на запись в свой паспорт информации о его родных детях.

Как восстановить утерянную трудовую книжку

Столкнуться с потерей трудовой книжки – это достаточно неприятная ситуация. Бывает, что трудовая книжка утеряна не по вашей вине, но что это меняет? Ниже мы рассмотрим, как восстановить утерянную трудовую книжку, к кому обращаться в случае утери трудовой, как это сделать, за какой срок можно восстановить документ и какие государственные органы нам в этом помогут.

Как восстановить СНИЛС при утере

Каким образом восстановить СНИЛС при утере? Если у вас случилась неприятность, связная с потерей пенсионного удостоверения, то данная статья содержит поэтапную инструкцию, куда обратиться для решения сложившейся проблемы.

Как взять академический отпуск — образец заявления, причины

Как взять академический отпуск ; образец заявления, причины Академическим отпуском называется перерыв в учебе на время. Для получения академического отпуска студент должен иметь веские основания, например: служба в армии, тяжелое заболевание или беременность.

Как взыскать алименты на ребенка с — незарплатных — доходов

Как взыскать алименты на ребенка с ;незарплатных; доходов Согласно нормам семейного права удержание алиментов может проводиться как в порядке соглашения сторон (главы 16-17 СК), так и по решению судебного органа (главы 13-15 СК РФ). Если между родителями имеется соглашение, то взыскание алиментов в судебном органе не применяется.