Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (ст. ст. 18 и 25) дает право потребителю, обнаружившему любые недостатки в приобретенном товаре, вернуть товар продавцу или же обменять товар на другой, а в случае, когда купленный товар не подходит по внешним признакам (цвету, фасону и т.п.), его можно обменять на другой аналогичный товар. Это правило работает при любых способах оплаты купленного товара. То есть, когда товар приобретается на заемные банковские средства по договору потребительского кредитования, правило будет работать.

Но, в связи с возникновением новых обязательств по заключенному договору кредита, появляются некоторые дополнительные моменты. Дополнительным усложняющим моментом может послужить заключенный договор залога для обеспечения кредита, в этом случае все действия по распоряжению купленным товаром, в том числе и его возврат, согласовываются с банком, согласно ГК РФ (п. 1 ст. 334.1, п. 2 ст. 346). Давайте разберемся, как вернуть или обменять товар купленный в кредит согласно Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Условия кредитного договора и договор о залоге товара

В договоре потребительского кредитования может быть прописано положение о порядке возврата и обмена товара. Если такое положение в договоре есть, в нем, согласно п. п. 4, 9 и 10 ст. 5, ст. 11 Закона № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 г., могут быть условия для расторжения договора кредита на основании расторжения договора купли-продажи, а также срок уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита.

Гражданский кодекс РФ (ст. 346, п. 2) описывает законный порядок отчуждения приобретенного товара и возврата залога.

Вы должны написать в претензии требование расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть товар или поменять его на аналогичный товар или на товар такой же марки.

При выражении требования вернуть товар при расторжении договора вы должны указать в претензии реквизиты своего счета в банке для перечисления средств по возврату в счет оплаты кредита за товар. Если возвращается некачественный товар, на этот счет будут переведены проценты по договору потребительского кредита и иные платежи по договору. Согласно Закона о защите потребителей № 2300-1 (ст. 22, п. 6 ст. 24) сумма должна быть возвращена в течение десяти дней с момента приема у вас претензии.

Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью лица, принявшего у вас претензию, вы оставляете у себя. Вы можете передать претензию как лично, так и направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Если продавец отказывается принимать претензию, ее можно передать в присутствии двух свидетелей. Показания свидетелей о том, что продавец отказался принять претензию, будут иметь вес в последующем.

Если возвращается некачественный товар, продавец должен за свой счет провести экспертизу его качества (см. Закон № 2300-1, п. 5 ст. 18).

Акт о возврате товара вместе с представителем продавца и получение денег за товар

Документ, подтверждающий банку факт возврата товара продавцу – это акт о возврате товара.

Если товар не возвращается, а обменивается, продавец должен выдать вам новые документы на товар.

Если же производится именно возврат, то продавец должен вернуть покупателю часть цены товара, которую покупатель внес в качестве первоначального взноса. Деньги возвращаются на банковский счет покупателя (если первоначальный взнос оплачивался картой), или передаются ему из кассы магазина.

Если покупатель возвращает некачественный товар, то проценты и платежи по договору кредитования продавец перечислит покупателю после того, как получит платежные документы, которые подтвердят факт оплаты потребителем банковский процентов и платежей по договору кредитования.

Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Когда потребитель возвращает товар, купленный в кредит, то расторгается только договор купли-продажи. Кредитный договор пока не расторгнут, поэтому платежи по нему продолжаются до момента расторжения, иначе наступят штрафные санкции со стороны банка, согласно ст. 811 ГК РФ.

Обращаемся в банк для расторжения кредитного договора и договора залога

В банк необходимо написать заявление, в котором перечислить следующие факты:

  1. Заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога на основании расторжения договора купли-продажи товара пишется, если товар, купленный в кредит, возвращен продавцу без обмена или замены.
  2. Заявление об изменении договора кредита и договора залога пишется в случае, когда товар вы обменяли или поменяли у продавца.

При возврате покупки в банк вы должны действовать по следующей схеме:

  1. Представить в банк акт о возврате товара, претензию о возврате товара для подтверждения факта возврата.
  2. Вернуть банку сумму кредита и начисленные проценты за прошедший срок пользования кредитом.
  3. Взять в банке справку о полной стоимости кредита, а также об исполнении договора кредита и о закрытии ссудного счета.
  4. Если сумма на ссудном счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита, необходимо подать заявление о выдаче денежных средств. Разница выдается банком без открытия дополнительных счетов и без уплаты комиссии.

Если потребитель обменивает некачественный товар или заменяет его на аналогичный, он должен представить в банк документы:

  1. Акт о возврате товара и претензию о возврате товара.
  2. Документы на новый товар, которые вам предоставил продавец.

Обратите внимание, что при досрочном возврате кредита вы должны уведомить банк за 30 календарных дней, если иное не указано в самом договоре потребительского кредита (см. ч. 3, 4 ст. 11 Закона № 353-ФЗ). Однако, если с момента открытия кредита прошло меньше 30 дней, это правило не действует, и вы можете досрочно закрыть кредит без уведомления.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как получить лицензию на травматическое оружие — документы для разрешения на травмат

Как получить лицензию на травматическое оружие ; документы для разрешения на травмат Для того чтобы купить, носить и использовать травматическое оружие, будь то травматические пистолеты и револьверы, бесствольное оружие (типа Осы и Стражника) или гражданское оружие нелетального действия, предназначенное для активной самообороны — требуется официально получить разрешение / лицензию на травматическое оружие.

Как получить лист нетрудоспособности? Как оспорить отказ в больничном

Как получить лист нетрудоспособности? Как оспорить отказ в больничном? Для работающего гражданина при получении травмы или в случае болезни необходимо знать, как можно получить больничный лист.

Как получить ипотечный кредит на покупку квартиры

Если перед вами остро встал вопрос, как получить ипотеку на квартиру, то вы должны ознакомиться со следующими важными нюансами, которые помогут вам достигнуть цели. Необходимо знать порядок действий по получению ипотеки, также у вас, как у потенциального заемщика, должны быть определенные качества, которые анализируются банками для принятия решения о выдаче ипотеки.

Как получить инвалидность 3 группы: список заболеваний и размер пенсии

Как получить инвалидность 3 группы: список заболеваний и размер пенсии Человек, страдающий серьезным недугом, нуждающийся в ежедневной заботе, постороннем уходе и материальной поддержке нашего государства, может претендовать на оформление себе инвалидности.

Как получить имущественный налоговый вычет при покупке недвижимого имущества супругами

Как получить имущественный налоговый вычет при покупке недвижимого имущества супругами При покупке в России квартир, жилых домов, комнат или доли (долей) в недвижимом имуществе супруги, являющиеся налоговыми резидентами РФ, имеют право сократить свои доходы, облагаемые НДФЛ по ставке 13% (сюда не относятся доходы от долевого участия в организациях), на имущественные налоговые вычеты в размере расходов: на покупку указанной выше недвижимости, земельного участка или доли (долей) в нем, на котором расположен приобретаемый жилой дом или доля (доли) в нем (далее по тексту – вычет на приобретение жилья); на погашение процентов по целевым займам (кредитам), которые были потрачены на покупку земельного участка, жилья, а также по кредитам, которые были получены в целях их рефинансирования (далее по тексту – вычет на погашение процентов по займу (кредиту)). Об этом сказано в п.3 ст.210, пп.3, 4 п.1 ст. 220, п.1 ст. 224 НК РФ. Рассмотрим подробнее, как получить имущественный налоговый вычет при покупке недвижимого имущества супругами, а также узнаем на основании чего определяется размер налогового вычета каждому из супругов.

Как получить жилищный сертификат молодой семье от государства

Как получить жилищный сертификат молодой семье от государства? Создание новой семьи подразумевает под собой не только полноценное вливание в общество, но и существование при максимально удобном и качественном жизнеобеспечении.

Как получить жилищный сертификат для сотрудников МВД и ФСИН

Как получить жилищный сертификат для сотрудников МВД и ФСИН? Одним из видов господдержки для сотрудников Министерства внутренних дел и сотрудников Федеральной службы исполнения наказаний в настоящее время является предоставление жилищных сертификатов, регламентируемое Постановлением Правительства РФ № 153 от 21.03.2006 «О некоторых вопросах реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015–2020 годы». В рамках государственной программы такие сертификаты позволяют приобрести собственное жилье или расширить имеющуюся жилплощадь сотрудникам МВД или ФСИН и их семьям.

Как получить жилищные субсидии малоимущим в 2017

Среди множества государственных программ, созданных для материальной помощи гражданам России, особо можно выделить предоставление жилищных субсидий для малоимущих — целевая материальная помощь, благодаря которой можно решить жилищный вопрос.

Как получить государственные субсидии на покупку жилья

Как получить государственные субсидии на покупку жилья? На сегодняшний день государственные субсидии на покупку жилья направлены на реальную помощь гражданам Российской Федерации, нуждающимся в в совершенствовании жилищных условий.

Как получить водительское удостоверение в РФ

Необходимые условия для получения водительского удостоверения перечислены в Федеральном Законе № 196-ФЗ от 10 декабря 1995 г. «О безопасности дорожного движения» (п. 1 ст. 26). Именно о том, как получить водительское удостоверение в РФ и какие условия при этом необходимо выполнить мы расскажем в этой статье.

Как оформить расписку при покупке квартиры

Одним из документов, который может подтверждать, что передача денежных средств одной из сторон во время сделки купли-продажи квартиры имела место, может являться расписка.

Как оформить налоговые выплаты при покупке квартиры

Как оформить налоговые выплаты при покупке квартиры Для жителей Российской Федерации, в том числе и иностранных граждан, являющихся налоговыми резидентами России, немаловажным будет знание того, что они могут претендовать на получение в пользу налогоплательщика специальных разновидностей налоговых выплат при покупке квартиры или ремонте/строительстве жилья.

Как оформить куплю-продажу гаража — какие необходимы документы для оформления гаража

Как оформить куплю-продажу гаража ; какие необходимы документы для оформления гаража Какие необходимы документы для оформления покупки или продажи гаража? Без документов не обойтись, продажа любой недвижимости означает переход права собственности от одного лица к другому, право собственности подтверждается свидетельством на право собственности, следовательно, как минимум этот документ придется обновлять.

Как оформить дом по дачной амнистии: декларация, присвоение адреса, прописка

Как оформить дом по дачной амнистии: декларация, присвоение адреса, прописка Опираясь на Федеральный закон №93-ФЗ от 30 июня 2006 года, граждане могут ознакомиться с порядком оформления земельных участков по дачной амнистии.

Как отправить посылку наложенным платежом — порядок отправки получения и оплаты

Как отправить посылку наложенным платежом ; порядок отправки получения и оплаты Что такое наложенный платеж? Как отправляют посылки наложенным платежом? Что для этого нужно сделать? Если вы когда-нибудь отправляли посылки почтой России, наверняка этот вопрос возникал у вас в голове.

Как отправить заказное письмо с уведомлением о вручении

Как отправить заказное письмо с уведомлением о вручении? Для чего отправлять заказное письмо с уведомлением о вручении? Обычно заказное письмо с уведомлением отправляется в том случае, когда отправителю необходимо знать, когда отправленная им корреспонденция будет вручена адресату.

Как определить порядок проживания и воспитания ребенка после развода родителей

Как определить порядок проживания и воспитания ребенка после развода родителей Если муж и жена решили развестись, при этом у них есть несовершеннолетние дети, то вопрос о разводе, а также порядок проживания и воспитания ребенка после развода родителей должен решаться в судебном порядке.

Как оплачивается больничный лист? Расчет больничного в 2016 году

Как оплачивается больничный лист? Расчет больничного в 2016 году Согласно Трудового Кодекса РФ каждый работающий человек имеет право на освобождение от выполнения своих обязанностей по трудовому договору в случае временной утери трудоспособности.

Как оплатить госпошлину через представителя

Согласно НК РФ (п. 1 ст. 333.16 и ст. 333.17), физические лица, обращающиеся в государственные уполномоченные органы и к должностным лицам за совершением юридически значимых действий, должны уплатить соответствующий сбор, который называется государственной пошлиной.

Как ограничить в родительских правах одного из родителей

Как ограничить в родительских правах одного из родителей Процедура ограничения родительских прав отличается от лишения прав. Главное различие здесь состоит в том, что при введении режима ограничения родительских прав у родителя забирают ребенка, но его не лишают родительских прав.

Как облагаются НДФЛ выплаты по договору ренты с пожизненным содержанием

Как облагаются НДФЛ выплаты по договору ренты с пожизненным содержанием? Получатель ренты по условиям договора ренты с пожизненным содержанием обязан передать недвижимое имущество, которое ему принадлежит в собственность плательщика ренты, а на плательщика ренты возлагается обязанность выплатить ренту данному гражданину или третьему лицу, указанному гражданином.

Как облагается НДФЛ продажа физическим лицом доли в уставном капитале общества с ограниченной ответственностью

Как облагается НДФЛ продажа физическим лицом доли в уставном капитале общества с ограниченной ответственностью? Участник (учредитель) ООО наделен законным правом продать принадлежащую ему долю (или ее часть) в уставном капитале другим участникам общества или третьим лицам в том случае, если ранее она была оплачена.

Как не стать жертвой пенсионных мошенников в России

Как не стать жертвой пенсионных мошенников в России Многие из вас, наверняка, слышали истории о том, что к гражданам на дом приходили «сотрудники Пенсионного фонда», предлагающие те или иные виды улучшения пенсии, но в дальнейшем выяснялось, что к деятельности ПФ РФ эти персоны не имеют ни малейшего отношения, то есть являются мошенниками, играющими на доверии пенсионеров.

Как написать пояснительную записку — образец и пример написания

Как написать пояснительную записку ; образец и пример написания Что такое пояснительная записка и как ее правильно написать? Такого рода вопросы возникают не только у студентов в процессе подготовки к диплому, интересны такие вопросы и бухгалтерам, и налогоплательщикам, и проектировщикам и другим работникам.