В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания.

Образцы жалоб

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем допущен обмер, обвес, обсчет или иной обман. Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продовольственным товарам, но и при исполнении договоров о выполнении работ, например бытового подряда по изготовлению мебели или ювелирных изделий , или оказании услуг, например банковских услуг.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем не применяется контрольно-кассовая техника, но ее использование обязательно в силу закона. Закон четко определяет кто и когда может не использовать контрольно-кассовую технику при приеме платежей от потребителей за товары и услуги. Согласно ст.2 ФЗ РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карта» * без выдачи кассовых чеков могут осуществлять наличные денежные расчеты:

— организации и предприниматели оказывающие услуги при условии выдачи соответствующих бланков строгой отчетности (БСО)

— плательщики ЕНВД при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Примечание: плательщиками ЕНВД является абсолютное большинство индивидуальных предпринимателей.

— организации и предприниматели реализующие специфические товары, в специфических местах

2. Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.

2.1. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

порядковый номер документа, дату его выдачи;

наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;

наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

3. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;

продажи ценных бумаг;

продажи лотерейных билетов;

продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;

обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;

торговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами;

разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом);

продажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;

торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;

приема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома;

реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

продажи по номинальной стоимости государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок и иных знаков, наносимых на почтовые отправления), подтверждающих оплату услуг почтовой связи.

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры (отделения) общей врачебной (семейной) практики), расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники.

Из названия жалобы следует, что речь в ней идет о покупке товаров, работах или услугах без предоставления обязательной информации. Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

— информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Данная жалоба составляется и подается когда имеется несоответствие товара, работ или услуг положениям техрегламентов, ГОСТов, ТУ или образцам по качеству, комплектности или упаковке.Иными словами речь идет о купле-продаже некачественного товара.

Эта жалоба актуальна при выявлении в жилых и общественных помещениях, на транспорте таких случаев антисанитарии, как * отсутствие мойки и дезинфекции помещений, транспорта; * нарушение мойки и дезинфекции помещений, транспорта, * иных нарушений. Примерами таких ситуаций могут являться отсутствие уборки в подъезде жилого дома или туалете общественного здания, наличие загрязнений сидений или всего салона маршрутного такси (маршрутки).

Если имеются нарекания по качеству питьевой воды, то их необходимо изложить в жалобе. Фактами, свидетельствующими о нарушении санитарно-эпидемических требований к воде, служат * неестественный цвет воды, * специфический (резкий, конкретно выраженный и т.д.) запах, * наличие посторонних примесей (песок, ржавчина и т.д.) и иные нарушения.

Данной жалобой целесообразно воспользоваться когда в ресторанах, кафе, столовых и прочих местах общественного питания имеются насекомые, грызуны или животные; грязь в местах приготовления пищи и залах обслуживания, а также при иных нарушениях санитарии в заведениях общепита.

Факт нарушения санитарии в яслях, детском саду или школе при воспитании или учебе детей является основанием для обращения с вышеназванной жалобой. Конкретные нарушения могут выражаться в

* использовании неудобной или со специфическим запахом мебели,

* применении учебников с мелким шрифтом,

* использовании технических средств влекущих нарушение санитарно-эпидемических требований и

Жалоба или заявление составляются в двух экземплярах. Подать жалобу можно на приеме в Роспотребнадзоре. При этом один экземпляр жалобы передается работнику Роспотребнадзора, а на втором, который остается у потребителя, делается отметка о получении. Также жалобу можно подать путем ее направления по почте. Это вариант удобнее с житейской точки зрения, но удлиняет время рассмотрения жалобы из-за почтовой пересылки. Кроме того, в настоящее время имеется возможность подачи жалобы через официальный интернет-ресурс Роспотребнадзора.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Ремонт и обслуживание БМВ в Москве, техцентр

Мы работаем и развиваемся с 2001 года. В нашей компании трудятся профессиональные мастера своего дела с большим опытом работы. Цель компании - предоставление всем клиентам качественного сервиса автомобилей BMW в короткие сроки, без очередей и с настоящей гарантией на выполненные работы.

Ремонт бытовой техники у метро Киевская — Москва и ближнее Подмосковье

Ремонт бытовой техники и оборудования рядом с метро Киевская. найдено 6 компаний. Ремонт бытовой техники у метро Киевская. Найдено 4 компании.Результаты поиска ограничены критерием «Киевская». Рекомендуем прочитать отзывы о ремонте бытовой техники оставленные пользователями нашего сайта.

Ремонт БМВ в СПб — 499 руб компьютерная диагностика!

Вы давно ищите высококачественный сервис, специализирующийся на автомашинах марки BMW? Тогда наша компания, это то, что вам нужно! Мы осуществляем широкий спектр работ по обслуживанию и ремонту машин баварского происхождения БМВ в Санкт – Петербурге.

Ремонт АКПП ZF в Москве

Цены на ремонт и восстановленные АКПП снижены! Экспресс-ремонт - 4 часа! Акция распространяется на все модели BMW, Land Rover, Jaguar, Audi. Наша компания осуществляет ремонт АКПП, руководствуясь в своей работе пятью основными принципами: Работа по исполнению заказа в течение одного дня при сохранении максимального качества работ.

Рекомендованные моторные масла bmwservice v 1

Этот список заменяет или утверждает все ранее виденные (и не виденные) вами публикации на эту тему от моего имени. Ничего иного я никому никогда не рекомендовал. Однако, настоятельно рекомендую прочитать все масляные публикации по этой ссылке.

Рекомендации по заполнению банковских реквизитов в анкете — АО — Новый регистратор

Рекомендации по заполнению банковских реквизитов в анкете Ответственность за правильность предоставленных банковских реквизитов несет акционер. Сотрудники Регистратора не имеют возможности проверить корректность предоставленных банковских реквизитов.

Реквизиты и корреспондентские счета

Фирменное полное наименование на русском языке: Акционерный коммерческий банк "ФОРА-БАНК" (акционерное общество) Сокращенное наименование на русском языке: АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) Фирменное полное наименование на английском языке: FORA-BANK Joint-Stock Commercial Bank Сокращенное наименование на английском языке: FORA-BANK Место нахождения Банка : 119021, г. Москва, Зубовский бульвар, д. 25 Почтовый адрес: 119021, г. Москва, Зубовский бульвар, д. 25 REUTERS Dealing - FRAB Согласно извещения ЦБ РФ, c 06 апреля 2015 г. при подписании договоров в реквизитах Банка, изменён порядок написания реквизитов: прежнее написание: к/с 30101810300000000341 в ОПЕРУ Москва, заменено на: к/с 30101810300000000341 в ГУ Банка России по ЦФО.

Реквизиты для оплаты — ГУВД Минского Горисполкома

на услуги, оказываемые подразделениями по гражданству и миграции Главного управления внутренних дел Мингорисполкома с 01 июня 2017 г. Тариф (без НДС*), бел.рублей Ускоренное рассмотрение заявлений по: вопросу приобретения гражданства Республики Беларусь в порядке регистрации и (или) в соответствии с международными договорами (максимальный срок 20 дней со дня подачи заявления) регистрации утраты гражданства Республики Беларусь (максимальный срок 15 дней со дня подачи заявления) Направление запроса в компетентные органы иностранного государства для предоставления информации гражданину Удостоверение подписи гражданина Республики Беларусь (иностранного гражданина или лица без гражданства) в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

Реквизиты для безналичного пополнения счета

Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810800000000756 в ГРКЦ ГУ Банка России по Свердловской области г. Екатеринбург БИК 046577756, ОГРН 1026600000460 ИНН 6608003052, КПП 667101001 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810900000000456 в Отделении № 5 Московского ГТУ Банка России г. Москва БИК 044579456, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810400000000248 в расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Ростовской области г.Таганрог БИК 046013248, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810800000000620 в Ленинском расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Тюменской области г. Тюмень БИК 047106620, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810600000000993 в Головном расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Челябинской области г. Челябинск БИК 047501993, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810800000000871 в Головном расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Пермскому краю г. Пермь БИК 045773871, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810800000000890 в Расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Волгоградской области г. Волжский БИК 041856890, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810300000000781 в Расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Вологодской области г. Вологда БИК 041909781, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810400000000740 в Головном расчетно-кассовом центре Национального Банка Удмуртской республики Банка России г. Ижевск БИК 049401740, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810300000000859 в Головном расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Омской области г. Омск БИК 045209859, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810300000000746 в Головном расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Рязанской области г. Рязань БИК 046126746, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ ХАБАРОВСКИЙ филиал (все офисы филиала) Реквизиты Банка для зачисления рублей РФ на карточный счет: к/с 30101810400000000714 в расчетно-кассовом центре Главного Управления Банка России по Хабаровскому краю г. Хабаровск БИК 040813714, ИНН 6608003052 (указанный в договоре № консолидированного счета) Назначение платежа: для Зачисления на счет № ________________ Ближайший офис в Краснодаре — г. Краснодар, ул. Садовая, 98/ ул. Северная, 393 8 (861) 298-15-43, 298-15-44 Вс: выходной день Сб-Вс: выходные дни Вернем расходы за покупки! Бесплатное обслуживание и СМС-информирование по дебетовым картам Оформи зарплатную карту в СКБ-банке и получи премию! Генеральная лицензия № 705 Центрального банка Российской Федерации Сотрудник Банка свяжется с Вами в течение одного рабочего дня.

Реквизиты QIWI-кошелька

Очень большое количество людей ежедневно становятся новыми пользователями платежной системы QIWI либо же уже на протяжении довольно долгого времени успешно используют возможность проводить платежи по разным направлениям.

Рейтинг стран мира по уровню условий ведения бизнеса, Гуманитарные технологии

Рейтинг стран мира по уровню условий ведения бизнеса Исследование Всемирного банка: Ведение бизнеса в 2017 году Всемирный банк (World Bank) опубликовал аналитический доклад «Ведение бизнеса в 2017 году» — глобальное исследование и сопровождающий его рейтинг стран мира по показателю создания ими благоприятных условий ведения бизнеса.

Рейтинг программ лояльности российских АЗС — журнал За рулем

Если отбросить специфический опыт владельцев, которые прикипают душой и бензобаком к одному бренду, то в целом, как показывают наши экспертизы, доверять можно всем АЗС крупных компаний без исключения.

Рейтинг платежных систем 2016

Платежные агрегаторы, шлюзы и банки-эквайеры В таблице указаны наиболее известные системы и интернет-банки, предлагаемые платежными агрегаторами.

Рейтинг Букмекеров, ставки на спорт — букмекерские конторы

«Краснодар», как вы знаете, поменял тренера. Это очень эмоциональный момент. Для «быков» это очень мощная психологическая инъекция. С «Зенитом» происходят совершенно непонятные вещи.

Результаты SEO-аудита сайта

SEO-аудит главной страницы telebank-minbank.ru от 10.06.2016 Внимание, длина тега Title превышает допустимое значение и составляет 259 символов из 60-70 рекомендуемых для Яндекса и Google Так тег Title выглядит для пользователей: telebank-minbank.

Резиденты и нерезиденты страны — кто это?

Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами Сегодня я хотел бы рассмотреть очень важный вопрос: кто такие резиденты и нерезиденты страны. Эти понятия очень актуальны во многих финансовых сферах, например, в банковском обслуживании, при уплате налогов, выводе средств за границу, оформлении наследства и в других случаях, поэтому нужно очень четко понимать, кто такой резидент, кто такой нерезидент, и в чем между ними разница.

Резервный фонд РФ

Резервный фонд является частью средств федерального бюджета. Фонд призван обеспечивать выполнение государством своих расходных обязательств в случае снижения поступлений нефтегазовых доходов в федеральный бюджет.

Резервный фонд Российской Федерации

Добавлено в закладки: 0 Что такое резервный фонд Российской Федерации ? Описание и определение понятия Резервный фонд Российской Федерации – это часть финансов федерального бюджета, которая подлежит обособленному специальному управлению и учету.

Резервный фонд прекратил свое существование

Остававшиеся в нем средства в декабре пошли на покрытие дефицита бюджета Москва. 1 февраля. INTERFAX.RU - 1 февраля Резервный фонд РФ прекратил свое существование через десять лет после создания.

Банки, кредиты и займы

Резервный фонд и Фонд национального благосостояния

Резервный фонд и Фонд национального благосостояния. Резервный фонд формируется за счет: нефтегазовых доходов федерального бюджета в объеме, превышающем утвержденную на соответствующий финансовый год величину нефтегазового трансферта при условии, что накопленный объем Резервного фонда не превышает его нормативной величины; доходов от управления средствами Резервного фонда.

Резервные требования

Резервные требования в отношении обязательств коммерческих банков применяются в целях регулирования общей ликвидности банковской системы и являются одним из основных инструментов денежно-кредитного регулирования.

Режим и время работы МФЦ Москвы

Многофункциональные центры по предоставлению государственных услуг представляют собой своеобразную точку соприкосновения власти и народа. Следует отметить, что до 2014 года власть соприкасалась с народом только по будним дням.

Реестр микрофинансовых организаций (МФО)

Не все микрокредитные учреждения, действующие на рынке финансирования в РФ, являются честными игроками и внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций.

Редакция ИА REGNUM — Вошли во вкус: расчистка банковской системы в РФ на пике — ИА REGNUM

Вошли во вкус: расчистка банковской системы в РФ на пике Аналитики обещают массу новых отзывов лицензий у банков С начала 2016 года регулятор лишил лицензий 33 банка.