В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания.

Образцы жалоб

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем допущен обмер, обвес, обсчет или иной обман. Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продовольственным товарам, но и при исполнении договоров о выполнении работ, например бытового подряда по изготовлению мебели или ювелирных изделий , или оказании услуг, например банковских услуг.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем не применяется контрольно-кассовая техника, но ее использование обязательно в силу закона. Закон четко определяет кто и когда может не использовать контрольно-кассовую технику при приеме платежей от потребителей за товары и услуги. Согласно ст.2 ФЗ РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карта» * без выдачи кассовых чеков могут осуществлять наличные денежные расчеты:

— организации и предприниматели оказывающие услуги при условии выдачи соответствующих бланков строгой отчетности (БСО)

— плательщики ЕНВД при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Примечание: плательщиками ЕНВД является абсолютное большинство индивидуальных предпринимателей.

— организации и предприниматели реализующие специфические товары, в специфических местах

2. Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.

2.1. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

порядковый номер документа, дату его выдачи;

наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;

наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

3. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;

продажи ценных бумаг;

продажи лотерейных билетов;

продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;

обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;

торговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами;

разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом);

продажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;

торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;

приема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома;

реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

продажи по номинальной стоимости государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок и иных знаков, наносимых на почтовые отправления), подтверждающих оплату услуг почтовой связи.

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры (отделения) общей врачебной (семейной) практики), расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники.

Из названия жалобы следует, что речь в ней идет о покупке товаров, работах или услугах без предоставления обязательной информации. Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

— информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Данная жалоба составляется и подается когда имеется несоответствие товара, работ или услуг положениям техрегламентов, ГОСТов, ТУ или образцам по качеству, комплектности или упаковке.Иными словами речь идет о купле-продаже некачественного товара.

Эта жалоба актуальна при выявлении в жилых и общественных помещениях, на транспорте таких случаев антисанитарии, как * отсутствие мойки и дезинфекции помещений, транспорта; * нарушение мойки и дезинфекции помещений, транспорта, * иных нарушений. Примерами таких ситуаций могут являться отсутствие уборки в подъезде жилого дома или туалете общественного здания, наличие загрязнений сидений или всего салона маршрутного такси (маршрутки).

Если имеются нарекания по качеству питьевой воды, то их необходимо изложить в жалобе. Фактами, свидетельствующими о нарушении санитарно-эпидемических требований к воде, служат * неестественный цвет воды, * специфический (резкий, конкретно выраженный и т.д.) запах, * наличие посторонних примесей (песок, ржавчина и т.д.) и иные нарушения.

Данной жалобой целесообразно воспользоваться когда в ресторанах, кафе, столовых и прочих местах общественного питания имеются насекомые, грызуны или животные; грязь в местах приготовления пищи и залах обслуживания, а также при иных нарушениях санитарии в заведениях общепита.

Факт нарушения санитарии в яслях, детском саду или школе при воспитании или учебе детей является основанием для обращения с вышеназванной жалобой. Конкретные нарушения могут выражаться в

* использовании неудобной или со специфическим запахом мебели,

* применении учебников с мелким шрифтом,

* использовании технических средств влекущих нарушение санитарно-эпидемических требований и

Жалоба или заявление составляются в двух экземплярах. Подать жалобу можно на приеме в Роспотребнадзоре. При этом один экземпляр жалобы передается работнику Роспотребнадзора, а на втором, который остается у потребителя, делается отметка о получении. Также жалобу можно подать путем ее направления по почте. Это вариант удобнее с житейской точки зрения, но удлиняет время рассмотрения жалобы из-за почтовой пересылки. Кроме того, в настоящее время имеется возможность подачи жалобы через официальный интернет-ресурс Роспотребнадзора.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Оплата метро Apple Pay

Как добавить карту Тройка в Apple Pay С ростом популярности платежной системы Apple Pay растут и запросы ее пользователей. Хочется расплачиваться с помощью удобного сервиса везде, где только можно, в том числе и в транспорте.

Оплата кредитной картой в интернете

Можно ли оплачивать покупки в интернете кредитной картой Банковские карточки – это универсальный платежный инструмент, причем каждый потенциальный держатель имеет возможность выбрать два принципиально разных банковских продукта – это карта с кредитным лимитом либо без него.

Оплата коммунальных услуг через интернет

Как оплатить коммунальные услуги через интернет Оплата коммунальных услуг через интернет пока не пользуется популярностью в нашей стране, и причина тому незнание, как правильно это сделать.

Оплата интернета Ростелеком банковской картой через интернет

Как оплатить интернет Ростелеком банковской картой онлайн Ростелеком – это одна из самых крупных в нашей стране телекоммуникационных сетей. Многие из нас пользуются услугами этой компании, а среди них мобильная связь, интернет, телевидение.

Оплата интернета и телевидения МТС банковской картой

Оплата телевидения МТС банковской картой Компания МТС — влиятельный игрок на рынке телекоммуникационных технологий в России и СНГ. Данная компания, в частности, осуществляет качественные услуги по предоставлению спутникового и цифрового, интерактивного и линейного телевидения.

Оплата домашнего телефона Ростелеком банковской картой

Как заплатить за телефон Ростелеком банковской картой через интернет Наличие пластиковой карты банка упрощает расчеты с поставщиками услуг. Большинство операторов связи, Ростелеком в том числе, предоставляют своим абонентам возможность оплачивать за предоставляемые услуги банковской картой.

Оплата Билайн банковской картой через интернет

Как пополнить счет Билайн с банковской карты Мобильные операторы предлагают пополнять баланс различными способами. Ушло в прошлое то время, когда на счет можно было закинуть средства только с помощью скреч карт.

Онлайн заявка в связном нить анкету в Интернет

Онлайн заявка в связном банке. Заполнить анкету и получить кредит без проблем. Связной ; это первоначально магазин бытовой техники. Но владельцы магазина пошли дальше, они создали полноценный банк.

Обязательство по материнскому капиталу: образец

Нотариальное обязательство о выделении доли по материнскому капиталу Материнский капитал сегодня выступает в качестве мощного инструмента для многих семей. Одно из основных направлений его траты является покупка недвижимого имущества.

Обязательное страхование или зачем нужно ОСАГО?

Аббревиатура ОСАГО кратко обозначает обязательное страхование автогражданской ответственности. Обязательным этот вид страховки считается с 1 июля 2003 года на основании Федерального закона № 40-ФЗ. Такой полис выручает, если при ДТП по вине собственника страховки пострадало здоровье или имущество третьего лица.

Обязанности кредитного специалиста для резюме

Работа кредитным специалистом: что нужно знать Банковская система в нашей стране стремительно растет и набирает обороты, поэтому любые специальности, связанные с работой в финансовом учреждении, считаются престижными и востребованными.

Общая информация об ипотечном кредитовании

Согласно исследованиям, чтобы накопить на покупку квартиры, среднестатистическому россиянину понадобится 26 лет. Для оказания помощи в улучшении жилищных условий, государством разработаны специальные программы для работников бюджетной сферы, ориентированные на поддержку работников в сфере образования, медицины, в Министерстве обороны, в муниципальных и государственных предприятиях.

Обращение взыскания на имущество должника

Порядок обращения взыскания на имущество должника В России постепенно формируется правовое государство, поэтому для решения многих задач утверждается власть закона, принадлежащая только суду.

Образец письма о смене банковских реквизитов организации

Образец уведомления о смене банковских реквизитов Банковские реквизиты могут измениться по инициативе собственника счетов или же по независимым от него причинам. Например, номера счетов меняются при внесении изменений в правила ведения бухгалтерского учета банковскими учреждениями или по техническим причинам.

Оборудование в лизинг для ИП: условия

Лизинг для ИП без первоначального взноса Покупка передовых единиц оборудования, а также личного транспорта для индивидуальных предпринимателей не всегда выгодна и целесообразна, особенно если не имеется собственных денежных средств.

Обновление программы кредитный калькулятор для Андроид

Шестого марта вышло обновление кредитного калькулятора на платформе Андроид. Найти программу можно по ссылке ; кредитный калькулятор. Сейчас приложение имеет средний рейтинг 4.3 и кучу положительных отзывов в Google Play Market.

Обмен долларов на евро напрямую

Как выгодно поменять доллары на евро Если вы хотите совершить обмен долларов на евро, то первое, что необходимо сделать, так это собрать информацию о курсах валют в разных банках, чтобы найти наиболее выгодный способ.

Облачный майнинг Монеро (XMR)

Облачный майнинг Monero Увеличение количества перспективных видов криптографических валют приводит к повышению интереса у пользователей. Многие последовали примеру Эфириума, в несколько раз увеличившего собственный курс.

Облачный майнинг Лайткоинов без вложений

Облачный майнинг Litecoin Одной из наиболее перспективных валют для облачного майнинга называют Litecoin. На 2018 год производятся хорошие прогнозы по повышению курса.

Облачный майнинг Dogecoin без вложений

Облачный майнинг Догикоин Едва ли найдется человек, который не знает, что такое криптовалюта. Но, обычно, когда речь идет о виртуальных деньгах, все представляют себе, в основном, биткоины.

Облачный майнинг Dash без вложений

Облачный майнинг Даш Dash – еще одна криптовалюта набирающая популярность и ценность в интернете. С момента появления в 2014 году она сменила несколько названий: XCoin, DarckCoin.

Обзор сервиса, отзывы

TOP 3 сервисов в категории Финансы : Мойрейтинг.рф сервис для проверки кредитной истории по паспортным данным. Чтобы получить эти сведения, необходимо заполнить одну форму и оплатить услугу.

Обзор программ складского учета

Глендовер: - Я духов вызывать могу из бездны. Хотспур: - И я могу, и каждый это может; Вопрос лишь в том, появятся ль они? Уильям Шекспир, «Генрих IV». Это несомненно лучшая программа для ведения складского учета.

Обзор приложения Бюджет по СМС

Приложение EasyWallet ; копи средства с помощью банковских карт. Бесплатное приложение для Android ;Бюджет по СМС ; (Easy Wallet) ; это уникальная возможность для держателей нескольких банковских карт и счетов быть в курсе последних изменений, всегда видеть доступный баланс на картах и получать выгодные предложения от банков.