Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества? Приобрели игрушку для ребенка, а она ему не понравилось? Или же ему подарили подобную модель? А может быть, вы купили дорогую игру для малыша, а на следующий день она сломалась? Все эти проблемы можно решить одним способом – сдать покупку обратно в магазин.

Возврат детских товаров надлежащего качества

Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества?

Приобрели игрушку для ребенка, а она ему не понравилось? Или же ему подарили подобную модель? А может быть, вы купили дорогую игру для малыша, а на следующий день она сломалась? Все эти проблемы можно решить одним способом – сдать покупку обратно в магазин. Как правильно и юридически грамотно это сделать расскажем в данной статье.

Можно ли вернуть товары для детей хорошего качества?

Новые товары, которые вы относительно недавно купили для малыша, вовсе не нужно откладывать на дальнюю полку или передаривать, если они по каким- либо параметрам не подошли вашему ребенку. Законодательство в таких случаях гласит, что большинство игрушек можно вернуть обратно в торговую точку и получить потраченные на нее денежные средства. Однако все детские игрушки делятся на несколько категорий, а относительно каждой группы действуют свои правила на возврат. Так какие же именно детские товары можно смело нести в магазин?

Что касается детской одежды, в рамках действующего законодательства потребитель имеет право вернуть или обменять изделие, которое не подошло ему по цвету, размеру и прочим моментам в течение 2-х недель с момента покупки. Однако следует отметить, что одежда должна сохранить свой первоначальный товарный вид, а также все бирки и ярлычки. Также не получится вернуть одежду, которая была в носке, поэтому стоит идти в магазин только в том случае, если вы хотите вернуть абсолютно новую вещь. Лучше, чтобы при возврате покупатель смог предъявить чек на покупку.

Особенности осуществления возврата в отношении рассматриваемой категории продуктов

На практике существует огромное множество причин возврата детских товаров, однако условно их принято делить на две большие категории:

  • Возврат товаров, качество которых соответствует заявленному;
  • Возврат бракованных изделий.

Считается, что вернуть товары, которые попадают во второй пункт, гораздо проще. Согласно законодательству, потребитель имеет право вернуть изделие с дефектами или обменять его на качественный аналог, а продавец обязан удовлетворить просьбу покупателя. С первым пунктом все немного труднее.

Вернуть вещь, у которой отсутствует очевидный брак, также возможно, однако в определенных случаях, установленных законодательством. Для того чтобы точно не прогадать с возвратом качественного изделия необходимо обратиться к основному документу, регулирующему коммерческие отношения между продавцом и покупателем, а именно к Закону «О защите прав потребителей» (статья 25, пункт 1).

Согласно основному правилу, вы можете обменять покупку, которая не была в носке и сохранила свой товарный вид в течение 14 дней с момента приобретения. Это означает, что вы можете обменять купленную коляску на подобную модель в другой расцветке, учитывая то, что вы не пользовались коляской, и она полностью сохранила свой первоначальный вид. Для этого вам необходимо обратиться в магазин в течение двух недель и предоставить товарный или кассовый чек на покупку.

Это же правило применимо и к детской одежде. К примеру, после приобретения футболки для подростка вы обнаружили, что выбрали не тот размер или же ребенку не нравится дизайн футболки, вы можете отнести майку в магазин и вернуть потраченные деньги.

Продавец вправе отказать вам только в том случае, если первоначальный вид товара не сохранен, поэтому перед походом в магазин тщательно проверьте присутствие всех бирок, ярлычков и этикеток на изделии. Если же вы предоставите продавцу товар, который выглядит в точности так же, как при продаже, а также приложите чеки, торговый представитель будет обязан вернуть вам деньги.

Существует несколько причин для обмена детской одежды:

Как сделать возврат товара с чеком?

О том, как как сделать возврат товара за 45 дней, читайте тут.

Вовсе не стоит затягивать с обращением к продавцу. Помните, если были соблюдены сроки и все необходимые требования, перечисленные выше, вы имеете полное право на возврат товара и закон, безусловно, будет на вашей стороне.

Список детской продукции, которая не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах

  1. Детское белье одноразового или многоразового пользования, пеленки, подгузники;
  2. Косметическая продукция для мам и малышей;
  3. Бытовая химия, рассчитанная на детей;
  4. Детские бытовые приборы (ночники, светильники);
  5. Принадлежности для кормления малыша;
  6. Принадлежности для принятия ванн и купания;
  7. Термометры для воды и воздуха;
  8. Горшки, детские сиденья;
  9. Детское постельное белье, а также подушки, одеяла и пр.;
  10. Чулочно-носочные изделия для детей;
  11. CD и DVD для детей;
  12. Детская литература;
  13. Молокоотсосы.

Порядок действий при осуществлении возврата продукции для детей, если ее качество соответствует заявленному

Обмен или возврат детской продукции (игрушек) возможен только в случае соблюдения следующих пунктов:

  • Игрушка не должна иметь следов пользования, а значит должен быть сохранен ее первоначальный товарный вид;
  • При предоставлении товара необходимо предъявить чек на покупку. При отсутствии такого документа можно руководствоваться показателями свидетелей, которые присутствовали при покупке.

Однако в случае, если у вас нет свидетелей, можно попросить в магазине проверить кассовую ленту, где определенно будет доказательство совершения вами покупки.

  • Далее необходимо прийти в магазин и в устной форме потребовать у продавца возврата товара, четко обозначив причину. В идеальной ситуации произвести обмен или возврат должен тот же самый продавец, который изначально продал вам товар, однако при его отсутствии сделать это может любой торговый представитель магазина.
  • Следующим шагом считается заполнение заявления, в котором покупатель указывает основания для возврата качественного или бракованного товара. Законодательство не предусматривает никакого образца для заполнения заявления, поэтому сделать это можно в произвольной форме. Обязательным пунктом документа считаются ваши паспортные данные, поэтому при возврате необходимо иметь данный документ с собой.
  • По итогам процедуры покупателю возвращается денежная сумма, предоставляется аналог или же товар отправляется на экспертизу.

Что делать, если продавец отказывается принять товар без брака и изъянов?

При подобном раскладе событий есть два пути решения вопроса:

  1. Обратиться в Отдел по защите прав потребителей.

Роспотребнадзор принято относить к исполнительным органам власти. Данная организация занимается разработкой и решением вопросов, напрямую связанных с защитой прав потребителей.

Свои действия служба осуществляет как на федеральном уровне, так и посредством местных органов власти, расположенных в каждом субъекте нашей страны.

Для того чтобы обратиться в Роспотребнадзор необходимо предоставить основную жалобу, которая ранее была составлена в магазине.

Иногда разногласия с продавцом могут дойти до суда. Для начала судебного процесса необходимо предъявить исковое требование. Это означает, что покупатель подает иск по делу, а истец, в свою очередь, начинает подготавливать необходимую документацию.

От того, насколько грамотно покупатель составит и подаст заявление в суд, зависит исход дела – удовлетворение просьбы или отказ в ней, так как при решении вопросов гражданского судопроизводства Российское законодательство обязывает стороны доказывать сложившиеся обстоятельства.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Возврат и обмен элементов питания по законодательству

Огромный ассортимент непродовольственных товаров не всегда отличается надлежащим качеством. Особенно это относится к различным элементам питания, которые быстро приходят в негодность.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Продукция несоответствующего качества – это изделия, которые имеют существенные дефекты и изъяны, не позволяющие им выполнять свои функции. Такой продукт можно вернуть обратно в магазин.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Не всем потребителям известно об имеющейся у них возможности вернуть продавцу товар, в целесообразности приобретения которого они уже усомнились. Частой причиной, по которой покупатель желает отказаться от покупки или заменить ее на более качественный или подходящий ему товар, является наличие в нем брака или иных дефектов.

Возврат и обмен товара по закону защиты потребителей

Возврат и обмен товара по закону прав потребителей Приобретение любого товара одной стороной – и, соответственно, его продажа другой стороной сделки на территории Российской Федерации регламентируется действующим в настоящее время Законом о защите прав потребителя №2300-1, принятым 7 февраля 1992 г. Назначение упомянутого закона – защита прав и интересов обеих сторон сделки – как покупателя от не желающего исполнять свои обязанности продавца, так и продавца от недобросовестного покупателя, который не хочет платить деньги за качественный приобретенный ранее товар.

Возврат и обмен товара без чека по законодательству

Возврат покупки без чека является законным правом клиента. Такое действие оправдывается необходимостью сдать товар без предоставления документа, подтверждающего факт приобретения.

Возврат и обмен технически сложного товара по закону

Продукция, сложная в техническом отношении, указывается в двух списках Закона «О защите прав потребителей». Но большинство покупателей не считают нужным хотя бы почитать нормативные акты.

Возврат и обмен продовольственных товаров по закону

В современном обществе потребления невозможно комфортно себя чувствовать без знания основных принципов отношений между продавцом и покупателем, не всегда остающихся в рамках закона.

Возврат и обмен лекарственных препаратов по закону

Возврат потребительской продукции нередко является камнем преткновения во взаимоотношениях продавца и клиента. Поэтому регулирование данной проблемы берет на себя законодательство.

Возврат и обмен алкогольной продукции по закону

Как вернуть или обменять алкогольную продукцию по закону В данной статье будет идти речь о том, можно ли возвратить алкогольную продукцию обратно в магазин и получить уплаченную за нее сумму.

Возврат земельного налога

Речь пойдет о возврате налога при покупке земельного участка: Как можно оформить возврат земельного налога? В каких случаях можно заявить налоговый вычет при покупке земельного участка? Что такое земельный налог? Что включается в понятие индивидуального жилищного строительства (ИЖС)? В каких случаях можно будет получить деньги от государства, а в каких вычет получить не получится? Пусть гражданин приобрел дачу, коттедж или участок под строительство дома.

Возврат железнодорожных билетов, купленных через интернет

Поездки бывают спонтанными и запланированными. Когда человек готовится отправиться в путь, он старается приобрести билет заранее, чтобы не было никаких проблем. Но часто неожиданные обстоятельства возникают в самый неподходящий момент, и мешают планам сбыться в условленное время.

Сайт обо всем

Возврат детской одежды в магазин

Безусловно, у всех возникают случаи, когда, приобретя множество одежды, дома человек внезапно осознает, что многое из этих вещей человеку попросту не требуется.

Возврат детских товаров

Не всегда новые товары для детей, которые по каким-либо причинам вас не устроили или попросту не подошли, необходимо отдавать, передаривать или вовсе убирать в дальний ящик.

Возврат денежных средств покупателю по закону

Покупатель имеет право на возврат денег за товар, если он ему не подошел или же не удовлетворяет законных требований к качеству. Это право является ключевым положением защиты прав потребителей.

Возврат денежных средств покупателю наличными

Каждый человек хоть раз в своей жизни заключал такую банальную сделку, как купля-продажа. Не стоит думать, что если нет конкретного текста договора, то нет и сделки. Это не так.

Возврат денежных средств по закону о защите прав потребителей

Совершение покупок в различных магазинах – это неотъемлемая часть жизни общества. Каждый человек ежедневно заключает подобные сделки, порой даже не задумываясь о том, что это самый яркий пример купли-продажи.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Договор, связанный с поставкой кажется самым простым вариантом гражданских правоотношений. Однако на практике возникает большое количество трудностей и случаев недопонимания, когда субъекты решают вступить в подобные отношения.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги

Договор на оказание услуг предполагает такие моменты, когда лицо по каким-то причинам не смогло исполнить свои обязательства. Это может быть в связи с событиями, которые никак не зависят от исполнителя, а возможно и халатное отношение к работе.

Возврат денежных средств за бракованный товар

Нередко при покупке товара нет возможности понять, качественное было приобретено изделие или нет. Безусловно, при покупке важно проверять продукцию, но такое происходит далеко не всегда.

Возврат денежных средств в полном объеме согласно закону РФ

Купили в супермаркете тушенку, а она оказалась некачественной? Знакомая ситуация, не правда ли? Новая кофточка невероятно яркого цвета «фуксия» оказалась при домашнем освещении просто розовой? Вам кажется это банальным? Такое случается часто, техника может поломаться уже на второй день после приобретения.

Возврат денег через суд по закону Российской Федерации

Закон говорит о том, что если покупатель обнаружил недостатки в товаре, пусть это и произошло уже после оплаты продукции, то он имеет возможность вернуть потраченные средства.

Возврат денег с магазина на карту при возврате товара

Вернуть деньги на карту за товар, оплаченный по этой карте, достаточно просто. Однако на практике эта процедура почти всегда представляет большую сложность, причем не только для покупателей, но и для продавцов.

Возврат денег при страховании по кредиту на покупку

Оформляя любой кредитный договор, заемщик, как правило, сталкивается с предложением провести его страхование. А бывает, что даже не сталкивается, так как работники банка прописывают соответствующий пункт, даже не оговаривая это с клиентом.

Возврат денег при расторжении договора купли-продажи

Когда между потребителем и исполнителем заключается договор, то предусматривается также возможность расторгнуть подобного рода соглашение. В первую очередь, преимущественным правом обладает потребитель.