Защита прав потребителей товар ненадлежащего качества

Как защитить права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества?

Защита прав потребителей товар ненадлежащего качества

Каждый покупатель, согласно действующим законам, имеет право на возврат товара несоответствующего качества, и потребовать деньги, уплаченные за этот товар либо другой товар. Для выдвижения подобных требований установлены сроки.

В Гражданском кодексе Российской Федерации и Законе

«О защите прав потребителей» прописаны нормы, которыми необходимо руководствоваться при возникновении ситуаций, когда приобретен некачественный товар. Также данные акты закрепляют порядок, которого следует придерживаться в подобных случаях. Товар считается ненадлежащего качества, если в нем имеются существенные нарушения, при наличии которых рациональное функционирование товара невозможно. Продавец будет нести ответственность только за те недостатки товара, которые возникли по его вине, при этом на товар не должна распространяться гарантия.

В законодательстве, стоящем на охране потребительских прав, закреплены условия, касающиеся ситуаций, когда товар не соответствующий качеству может быть возвращен.

Какой закон защищает права покупателей при приобретении бракованного товара?

Торговые отношения регулируются несколькими актам, основным из которых является закон «О защите прав потребителей». Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, не задумываясь, ссылайтесь на данный закон.

Для того, чтобы успешно оперировать положениями указанного закона, следует подробно изучить его. Данный акт был принят законодателем в 1992 году и ему присвоен № 2300-1. После принятия в закон периодически вносятся изменения, которые являются актуальными на момент внесения поправок.

В большей части возникающих ситуаций, законодатель становится на сторону потребителей и предписывает продавцу удовлетворить требования потребителя, которые связаны с возвратом или заменой некачественного товара.

В каких случаях есть право вернуть товар, качество которого не соответствует заявленному?

Товары, лежащие на полках магазинов, не всегда имеют то качество, которое положено. У покупателей не всегда представляется возможность сразу проверить свойства товара, которые влияют на его работоспособность.

В процессе эксплуатации купленного товара вы можете выявить недостатки либо производственные дефекты, в этом ситуации у вас есть право на возвращение такого товара обратно в магазин и получение потраченных денежных средств. Когда на товар имеется гарантия, которая представлена в виде гарантийного талона, вы можете без трудностей решить возникшие проблемы.

Защита прав потребителей товар ненадлежащего качества

Образец претензии к железной дороге.

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

Срок, который устанавливается по гарантии представляет собой период, во время которого вы можете возвратить продавцу некачественный товар, с целью проведения последним ремонтных работ за свой счет либо замены некачественного товара на другой. Загвоздка может кроется в том, что не на все виды потребительских товаров распространяется гарантия, в связи с чем процесс возвращения товара может стать более сложным либо продавец может отказаться выполнять требования, которые установлены в законе. У покупателей в подобном случае возникают вопросы: куда обратиться и в каком порядке произвести возврат некачественного товара?

Имейте в виду, что вы можете вернуть купленный товар обратно в магазин в случае, если он имеет недостатки или дефекты производственного характера. При этом такие недостатки не должны возникнуть по вашей вине. В данном случае речь идет о товарах, характеристики которых не соответствуют заявленным, а также если вы не можете использовать товар по его целевому назначению.

Когда продавец при покупке не предупредил вас о том, что товар имеет недостатки, у вас появляются права на возврат некачественного товара. Обязательно зафиксируйте данный факт в письменном виде в документах, которые сопутствуют товару.

Закон «О защите прав потребителей» помимо прочего регулирует временной промежуток, в течение которого у вас есть возможность сделать возврат купленного товара. Запомните, что со дня покупки товара у вас есть четырнадцать дней на то, чтобы хорошо проверить товар и в случае, если он имеет недостатки вернуть его в магазин.

Однако продавец может самостоятельно установить и дополнительный срок, который является гарантией возврата определенного товара в магазин, если он имеет недостатки. Большая часть товаром наделена производителем гарантийным сроком или сроком годности (службы), в течение которого вы имеете право вернуть товар и получить обратно деньги.

В законодательстве установлен срок, на протяжении которого вы, как покупатель, можете спокойно рассчитывать на то, что в случае приобретения некачественного товара, вам будут возвращены деньги или произведут замену товара на качественный. Когда на товар отсутствуют гарантии производителя, то такой срок равен двум годам. Однако вы имеете возможность вернуть товар и по истечению указанного срока, если недостатки, которые имелись в товаре, продавец не устранил в двадцатидневный срок после вашего обращения, либо, когда дефекты устранить не представляется возможным. Вы должны доказать, что в товаре имеются недостатки, чтобы продавец вернул вам деньги.

Для таких товаров как: транспортные средства, включая автомобили, яхты, катера, сложная бытовая техника в виде стиральной машины, холодильника и прочего, устанавливается другой срок возврата, так как такие товары относятся к категории технически сложных. Если вы приобрели товары из данной категории, то вы должны подать претензию в пятнадцатидневный срок со дня приобретения товара.

Однако вы можете вернуть товар и позже установленного срока, если:

  • Для товара не установлен гарантийный срок;
  • Приобретенный товар не может быть отремонтирован или восстановлен;
  • Сроки, в течение которых должны были быть устранены недостатки, пропущены по вине продавца;
  • Отсутствует возможность регулярного использования товара вследствие неоднократных устранений неполадок. В таком случае требуйте от продавца чтобы он принял у вас товар и заменил его на новый аналог.

Имейте в виду, что в случае разрыва договора купли-продажи, будет иной порядок для возвращения денежных средств. В таких случаях вы должны получить деньги, равных по сумме стоимости изделия, а также сумма может быть больше, что связано с необходимостью дополнительных расходов. Денежные средства возвращаются в десятидневный срок с момента обращения.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Закон о защите прав потребителей автосервис

Закон о защите прав потребителей услуг автосервиса Как это не прискорбно, но нужно констатировать тот факт, что водители авто помимо того, что обладают таким преимуществом как комфортное передвижение, также сталкиваются и с чередой трудностей, связанных с починкой и сервисом.

Деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей

Какова деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации – государственное учреждение, которое следит за тем, чтобы все нормы безопасного потребления товаров были соблюдены в пределах РФ и отстаивает интересы всех граждан, которые приобрели или планируют покупать какую-либо продукцию или воспользоваться какими-то услугами на территории России.

Что проверяет защита прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

Услуги юриста защита прав потребителя

Главная » Консультация юриста » Услуги юриста по защите прав потребителей Регулярно, если не ежедневно, каждый хоть немного вовлеченный в общественную жизнь человек участвует в заключении сделок купли-продажи — и для этого даже не обязательно подписывать какие-либо договоры, нужно просто прийти в магазин и купить нужный вам товар: сам факт покупки и является заключением вышеназванной сделки, а подтверждающим документом будет служить товарный, кассовый чек или любой другой платежный документ.

Проведение экспертизы защита прав потребителей

Проведение экспертизы по закону о защите прав потребителей В случае, когда покупатель возвращает продавцу (или производителю) некачественный товар, может быть проведена экспертиза относительно вопроса качества.

Некачественный товар защита прав потребителей

Как защитить права потребителя при покупке некачественного товара? Из средств массовой информации всем известно, что государство и закон «О защите прав потребителей» стоят на страже защиты прав и интересов потребителя и строго бдят за соблюдением обязательств продавцами (поставщиками и производителями), однако столкнувшись с приобретением некачественного товара, зачастую человек может растеряться, не зная чем аргументировать свою правоту и позицию.

Моральный вред защита прав потребителей

Моральный вред по закону о защите прав потребителей В настоящее время огромное число граждан интересуются вопросом о возмещении причиненного им в сфере потребления товаров и услуг морального вреда как способа защиты прав потребителей.

Исковое заявление защита прав потребителей

Не редкость встретить нарушение потребительского права. Зачастую такие нарушения выражаются в том, что покупатель приобретает товар несоответствующего качества, ему оказывают услуги низкого качества, либо предоставляют такую информацию о товаре, которая не соответствует действительности.

Защита прав туристов

Немало россиян при планировании своего отдыха прибегают к помощи туристических агентств, однако такое упрощение поездки может сыграть злую шутку. Клиент туристического агентства всегда полагается на профессионализм работников туристической сферы, возлагает на него все надежды и отдает немало денег, не подготавливая себя к возможным трудностям.

Защита прав собственников жилья

Как осуществляется защита прав собственников жилья? Сороковая статья Конституции Российской Федерации говорит о том, что первая необходимость человека — жилье.

Защита прав продавца от покупателя

В эпоху тотального консюмеризма, когда права покупателя гарантированы отдельным законом «О защите прав потребителей», добросовестные продавцы товаров и услуг поднимают вопрос о необходимости внедрения норм права защищающих продавцов.

Защита прав потребителей юрист Москва

Главная » Консультация юриста » Юрист по защите прав потребителей в Москве Каждый человек, хотя бы немного вовлеченный в общественные процессы, время от времени становится участников сделки купли-продажи; и в большинстве случаев он выступает в роли приобретателя (клиента). Согласно Закону о защите прав потребителей, каждый покупатель наделяется совокупностью прав, которые должны быть известны продавцу и изготовителю, и обязанностей в отношении тех же лиц.

Защита прав потребителей юрист

Если у вас возникли юридические затруднения в сфере защиты ваших прав как потребителя, вы можете, не тратя времени на самостоятельное изучение закона и не средств на платные услуги юриста, получить, даже не покидая собственной квартиры, бесплатную консультацию специалиста.

Защита прав потребителей ювелирные изделия

Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия Покупка ювелирного изделия – это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие.

Защита прав потребителей услуг ЖКХ

При некачественном оказании услуг жители многоквартирных домов имеют право бороться за свои права. Для борьбы за права законом предусмотрена защита прав потребителей услуг ЖКХ.

Защита прав потребителей услуг

У вас есть претензии как у клиента к работе исполнителя? Тогда отстаивайте свои интересы! На сегодняшний день покупатели не часто предъявляют претензии по поводу нарушения своих прав.

Защита прав потребителей страховых услуг

Развитие рынка, предоставляющего услугу, закономерно ведет к развитию рынка страховых услуг. Долгое время страховщики и сторонники защиты интересов потребителей вступают в споры о правильности применения закона «О защите прав потребителей» к договору страхования.

Защита прав потребителей сотовой связи

В настоящее время все больше людей прибегают к использованию сервиса мобильной связи. Поэтому становятся актуальными отношения, которые складываются в сфере мобильного сервиса.

Защита прав потребителей ремонт

Защита прав потребителей при осуществлении ремонта Производство ремонта следует относить к сфере оказания услуг/выполнения работ. Соответственно, потребительские права относительно рассматриваемой тематики будут защищаться посредством направления потребителем претензии к организации, которая оказывала услуги.

Защита прав потребителей продукты питания

Правила гражданско-правовых отношения между потребителем и продавцом (поставщиком и производителем) пищевых продуктов устанавливаются Гражданским кодексом РФ, законами «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Законодательство и уполномоченные органы осуществляют государственный надзор за качеством и безопасностью продукции.

Защита прав потребителей при оказании услуг

Как происходит защита прав потребителей при оказании услуг? Фактически ежедневно человек получает услугу на возмездной основе, в качестве примера можно взять: использование мобильной связи и интернета, поездки на общественном транспорте или такси.

Защита прав потребителей при обмене товара в магазине

Совершив долгожданную покупку, гражданин только дома может осознать, что приобрел не совсем то изделие, которое он хотел или планировал. Это может быть обусловлено рядом факторов: подсказками друзей, а не личным выбором, убеждениям продавца, невнимательностью при совершении покупки и по другим причинам.

Защита прав потребителей при замене товара по закону

Замена товара по закону о защите прав потребителей Важным моментом взаимоотношений продавца и клиента является процедура обмена или расторжения акта купли-продажи, т.е. возврата товара.

Защита прав потребителей основные положения

Основные положения закона о защите прав потребителей В современных условиях разделения труда и распространения товарно-денежных отношений каждый из нас является потребителем той или иной продукции.