Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия Покупка ювелирного изделия – это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие.

Защита прав потребителей ювелирные изделия

Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия

Покупка ювелирного изделия – это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие.

Каждый покупатель понимает и знает насколько дорого стоят изделия из натуральных драгоценных камней, драгметаллов, потому при выявлении в изделии любого изъяна, например, слабой застежки или же щербинки мы очень и очень расстраиваемся.

Это мелкий дефект и то, он доставляет массу неприятных моментов, а что уж говорить о более серьезных браках – порванном в цепочке звене или же трещинах, сколах в инкрустированном камне? Потому стоит разобраться в том, как российские нормы закона защищают права потребителя при покупке драгоценных изделий.

Как защитить права покупателя ювелирного украшения?

В соответствии с нормами ст. 12 Правил продаж изделий из драгметаллов и драгоценных камней приобретенное ювелирное изделие вернуть в ювелирный магазин не получиться.

Исключением из этого правила есть тот факт, что само изделие продали ненадлежащего качества – при наличии на руках сохраненного чека его можно вернуть недобросовестному продавцу.

Возврат ювелирного изделия в магазин.

Изделие признается товаром с ненадлежащим уровнем качества, если последнее повреждено или же испорчен его внешний вид, имеются проблемы с застежкой и иными его функциями. Такими повреждениями могут быть нерабочий замок на браслете или же цепочке, нерабочая застежка на часах или же камень плохо закреплен в гнезде – соответственно речь идет о некачественном товаре.

В соответствии с нормами ст. 18 Закона России «О защите прав потребителя» покупатель при покупке некачественного изделия может рассчитывать на:

  1. Замену приобретенного некачественного изделия на иной товар аналогичной стоимости.
  2. Бесплатное устранение выявленных недостатков или же снижение стоимости изделия с учетом повреждения и соразмерности уценки.
  3. Немедленное расторжение заключенного договора купли-продажи и возврат изделия, а также получение обратно своих денег.

При покупке качественного, соответствующего стандарту качества изделия – вернуть его по причине несоответствия качеству не получиться.

О том, что проверяет отдел по защите прав потребителей, читайте тут.

Сроки для возврата некачественного изделия из драгоценных металлов

С учетом норм, прописанных в ст. 13 Правил продажи изделий из драгметаллов и драгоценных камней, если покупатель выявил тот или иной брак, недостаток в самом изделии – на протяжении полугода с момента его приобретения может вернуть обратно товар ненадлежащего качества продавцу. Чтобы ему продавец мог вернуть уплаченные за товар деньги – покупателю стоит иметь при себе чек на само изделие.

Когда у продавца имеется определенное сомнение что причиной брака изделия, его ненадлежащего качества есть именно его вина – он обязан вернуть деньги покупателю, но при этом имеет право назначить независимую оценочную экспертизу. Именно по ее результатам и будет урегулированы спорные вопросы.

Подводя итог можно говорить о том, что вернуть ювелирное продавцу можно при наличии таких обязательных условий:

  1. При выявлении брака в товаре.
  2. Если у покупателя сохранен чек на приобретенное изделие.
  3. С момента покупки прошло не более полугода.

Как оформить претензию на возврат изделия из золота?

Прежде всего – покупателю стоит обратиться с претензионным заявлением в сам магазин.

Такое обращение составляется в свободной, произвольной форме, с учетом соблюдения постных правил:

  • Составляется претензия к продавцу в 2-х экземплярах, идентичных по своему содержанию, один остается у продавца, второй – у покупателя.
  • В самом заявлении указывают все обстоятельства приобретения некачественного товара, дату покупки, время и место.
  • Указывают данные о товаре – его наименование, размер и цвет, дают краткое описание, серийный номер.
  • Далее перечисляют недостатки, брак, а также указывается тот факт, что изделие невозможно использовать по назначению.
  • В документах прописываются ссылки на законы, в соответствии с которыми и шло нарушение прав потребителей.

О таких документах как чек, иной платежный документ, также стоит указать, а если такие не сохранились – стоит указать просьбу, чтоб претензию удовлетворили и без таковых. Далее сам документ подписывают с расшифровкой фамилии и датой – главное излагать все данные четко, доступно, в лаконичной форме изложения.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Почему мы должны платить за соседское тепло

Почему мы должны платить за незаконную врезку соседей в отопительную систему? Главная » Ответы на вопросы читателей » Почему мы должны платить за незаконную врезку соседей в отопительную систему? Вопрос от Шаповаловой Антонины Степановны г. Краснодар Краснодарская область Соседи сделали себе обогрев пола от батарей.

Способы защиты прав потребителей

В странах со свободной рыночной экономикой защита прав потребителя состоит из законодательной базы, государственных органов и общественных объединений, осуществляющих деятельность, направленную на гарантирование осуществления прав потребителя.

Законодательство в сфере защиты прав потребителей

Законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей На одном из первых мест в гражданском законодательстве Российской Федерации находится решение проблемы по защите потребительских прав.

Юристы по защите прав потребителей Москва

Бесплатная консультация юристов по защите прав потребителей в Москве Главная » Консультация юриста » Бесплатная консультация юристов по защите прав потребителей в Москве Человеку не обойтись без регулярного приобретения продуктов и непродовольственных товаров, а также различных услуг.

Юрист по защите прав потребителей в области кредитования и страхования

Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования Главная » Консультация юриста » Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования Несмотря на растущий объем общей задолженности по кредитам, банки все охотнее заключают новые договоры по предоставлению денег под процент, привлекая клиентов снижением требований и используя всевозможные маркетинговые технологии, включая рекламные кампании.

Юридические услуги по защите прав потребителей

Главная » Консультация юриста » Услуги юристов по защите прав потребителей Не важно, приобретаете вы какой-либо товар, договариваетесь о платном оказании услуги или заключаете договор на проведение работ; в любом случае вы вполне справедливо ожидаете, что приобретенная вами услуга будет оказана быстро и качественно, а товар будет отвечать всем предъявляемым к нему требованиям.

ФЗ о защите прав потребителей

На сегодняшний день, законодательство достаточно в жесткой форме регулирует коммерческую деятельность между потребителем и покупателем, заказчиком и исполнителем, импортером и продавцом, регламентируя определенный порядок реализации качественной продукции, пригодной для использования и безопасной для окружающей среды.

Судебная практика по защите прав потребителей

Судебная практика по закону защите прав потребителей Каждый потребитель, который приобретает различные товары и услуги, обязан быть ознакомлен со своими законными правами.

Сроки гарантийного ремонта телефона по закону о защите прав потребителей

В наше время телефоны являются неотъемлемым атрибутом жизни современного человека. Приобретая новое средство связи, покупатели часто задают вопрос о наличии гарантийного обслуживания.

Срок давности по защите прав потребителей

Срок исковой давности по закону о защите прав потребителей В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говориться, что каждый покупатель имеет полное законное право подать исковое заявление в суд на продавца, если были нарушены его права в процессе продажи.

Преамбула закона о защите прав потребителей

В преамбуле этого закона расписаны все сферы, в которых он действует, даются основные толкования специальных слов, использующихся в статьях. Как правило, преамбула дает общее представление обо всех законах, которые имеются в конкретном перечне и зная только их можно уже хоть на чем-то основываться, доказывая свои права или нарушения конкретных продавцов.

Подача иска о защите прав потребителей

В данной статье мы рассмотрим подачу иска по закону о защите прав потребителей, содержание искового заявления и какие требуются подтверждающие документы для его подачи в суд.

Отдел по защите прав потребителей

К великому сожалению нередко встречаются ситуации, когда покупатели в магазинах приобретают некачественный товар. Куда покупатель может обратиться за защитой своих прав, которые были нарушены? Существует специализированная организация, в которую может обратиться любой покупатель, если его права нарушены.

Образец иска о защите прав потребителей

Нарушение прав потребителей — не редкая ситуация на рынке, часто даже ни одна из сторон не понимает, что права тем или иным действием были нарушены. Обычно нарушение прав касается бракованного или имеющего существенные недостатки товара, некачественно оказанной услуги, а также проблем с документами на покупку.

Образец заявления о защите прав потребителей

В целях создания честной конкурентной среды, повышения уровня грамотности среди населения, обеспечения качественной продукцией и услугами отрасль защиты прав потребителей выделена законодателем в отдельное правовое поле, регулируемое специальным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ;О защите прав потребителей ;. Закон имеется в свободном доступе для ознакомления в интернете.

Обмен товара по закону о защите прав потребителей РФ

Случается, что после заключения сделки купли-продажи отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются: приобретенный товар может оказаться негодным или неподходящим по одному или нескольким критериям; в таком случае он может быть обменен на аналогичный приемлемого качества или, за неимением аналога, покупателю будут возвращены потраченные им деньги.

Обмен товара на деньги согласно закону о защите прав

Современное потребительское общество часто сталкивается с проблемой обмена/возврата товара в магазин. При всей законодательной поддержке эту процедуру осуществить не всегда просто.

Номер закона о защите прав потребителей

Номер Федерального Закона о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей выступает в качестве регулятора отношений и споров между продавцами и покупателями, при этом покупателем может считаться тот человек, который не перепродает товар третьему лицу, а продавцами могут быть все, начиная от производителей и заканчивая филиалом сети магазинов.

Куда обратится по защите прав потребителей?

Закон о потребительских правах дают законные основания бороться с недобросовестным предпринимателем – некоторые случаи в практике законодателей и судов признаются как несправедливые и даже мошеннические.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Образец искового заявления о защите прав потребителей Права гражданина нередко нарушаются, когда он приобретает товары или заказывает какие-либо услуги для личных нужд.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Пример искового заявления о защите прав потребителей Каждый из нас в своей повседневной жизни становиться участником правоотношений в сфере приобретения товаров, выполнения различных работ или предоставления услуг.

Иск о защите прав потребителя госпошлина

Очень часто происходит нарушение прав потребителей, в частности при возврате товаров покупателем, судебных разбирательств с застройщиками, а также иные разновидности исков, связанные с защитой потребительских прав.

Иск о защите прав потребителей образец

Любая организация, оказывающая услуги либо поставляющая товары, помимо того, что должна удовлетворять потребности потребителя, должна гарантировать качество своих услуг и товаров.

Законодательство о защите прав потребителя

На сегодняшний день Закон «О защите прав потребителей» (ниже «ЗПП») – один из основных документов рыночной экономики, регламентирующий права торговых представителей и потребителей.